お知らせ
Genesys は、機能やプラットフォームの更新、機能の廃止に関する情報をタイムリーに顧客に提供することを目指しています。 この記事には、ユーザー インターフェイスとユーザー エクスペリエンス (UI/UX)、プラットフォーム、および廃止予定の更新の分類された記録が含まれています。 アナウンスの詳細については、アナウンスの種類。
次の表のデフォルトビューには、すべてのアクティブなアナウンス タイプが表示されます。 さまざまなタブを調べて、特定のお知らせの種類や過去のお知らせを表示します。
プラットフォーム
UI/UX
廃止Genesys Cloud ユーザー インターフェイスまたはユーザー エクスペリエンスに大きな影響を与える今後の変更に関する早期の発表を確認します。 これらの機能が本番環境で一般利用可能になると、リリース ノートで詳細が伝えられます。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| セカンダリステータスインジケーターを備えたエージェントステータスビュー | 2024-05-13 | 未定 |
| アクセス区分固有の役割の割り当て | 2024-05-13 | 未定 |
| サブスクリプション/課金集計数値 | 2024-05-02 | 未定 |
| サービス通知のエクスポート | 2024-04-29 | 未定 |
| 辞書管理 | 2024-04-22 | 未定 |
| 管理者ユーザーインターフェースの強化 | 2024-04-15 | 未定 |
| Genesys Cloud Journey Management用のJourney Analyzerの紹介 | 2024-03-18 | 未定 |
| ワークスペース列セレクターの更新 | 2024-03-18 | 未定 |
| 定型応答のキューのセグメンテーション | 2024-03-04 | 未定 |
| AudioHook Monitor の設定および移行プロセスの強化 | 2024-02-28 | 未定 |
| エクスポートパネルUIの改善 | 2024-02-28 | 未定 |
| エージェントメッセージングUIの改善 | 2024-02-21 | 未定 |
| Architect アクションの折りたたみ可能なカード | 2024-02-21 | 未定 |
| 管理者メニューからのメール UI の更新 | 2024-02-21 | 未定 |
| ダッシュボード UI の更新 | 2024-02-07 | 未定 |
| ユーザー構成および設定ページの UI の更新 | 2024-01-10 | 未定 |
| エージェントUI マルチコンテキストパネル | 2023-11-15 | 未定 |
| メッセージ・ルーティング・オプションの「新しいアドレスを添付する」オプションのUI表現を更新。 | 2023-10-12 | 未定 |
| サブスクリプションまたは課金と使用状況UIの上部にあるチャートを削除しました。 | 2023-09-13 | 未定 |
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| 強化された成果閾値ソリューション | 2024-04-15 | 2024-05-13 |
| Genesys Cloudワークスペースでのタイムゾーン管理 | 2024-02-28 | 2024-04-15 |
| 返信定型文 管理 UI の更新 | 2024-02-28 | 2024-05-06 |
| 休暇管理を強化するためのスタッフグループの配置 | 2024-02-21 | 2024-03-11 |
| エージェントダッシュボードの電子メールコンポーネントの更新 | 2024-02-14 | 2024-04-22 |
| エージェントが会議を作成できるようにする | 2024-02-07 | 2024-02-28 |
| 利用ラベル | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| デジタルチャネル参加者情報の更新 | 2024-01-17 | 2024-02-21 |
| エージェント間のデジタル インタラクションのためのブラインド転送の改善 | 2023-12-11 | 2024-01-10 |
| アナリティクス・ワークスペース・タブの更新 | 2023-11-15 | 2023-12-20 |
| コールバック分析の改善 | 2023-11-15 | 2024-02-27 |
| ワークフォース・マネジメントのナビゲーション・メニューを更新 | 2023-11-08 | 2024-01-17 |
| 旅程追跡機能の更新 | 2023-11-08 | 2023-12-13 |
| エージェントのUIとワークフローの改善 | 2023-02-09 | 2023-10-18 |
| ジェネシス・クラウドの画面アイコンを更新 | 2023-06-23 | 2023-07-08 |
重大な API の変更や重大な API の変更、サードパーティ ソフトウェアのサポート終了、権限や設定の変更など、Genesys Cloud の廃止に関する情報については、次の表を参照してください。 詳細については、 Genesys Cloud の廃止および削除プロセス。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| 廃止予定： React Native アプリ向けモバイル メッセンジャー SDK | 2024-04-08 | 2024-07-08 |
| 廃止予定： Adobe データアクション統合の削除 | 2024-02-14 | 2024-05-15 |
| 廃止予定： | 2024-01-24 | 2024-06-30 |
| 廃止予定： ACD Web チャットの削除 | 2024-01-24 | 2024-06-30 |
| 廃止予定： Genesys Cloud 向け Google エージェント アシスト | 2024-01-24 | 2024-08-31 |
| 廃止予定： Genesys Cloud認証にInternet Explorer 11を使用する | 2023-12-13 | 2024-06-12 |
| 廃止予定： アクティブ画面レコーディング UI | 2023-09-07 | 2024-05-20 |
| 廃止予定： レガシーアラートシステム | 2023-06-14 | 2024-06-03 |
| 廃止予定： Genesys Predictive Engagement on Genesys Engage ハイブリッドソリューション | 2023-03-15 | 2025-06-30 |
| 廃止予定： 全幅エージェントインタラクションUIを適用するための折りたたみ/拡張コントロールの削除 | 2021-12-22 | 削除日が延期されました |
| 廃止予定： ドキュメント内の監査機能 | 2019-02-06 | 削除日が延期されました |
次回のGenesys Cloudリリースで予定されている機能の詳細については、以下をご覧ください。近日公開予定の機能。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| 監査データの保存期間 | 2024-05-13 | 未定 |
| Genesys Cloud 転送機能の更新 | 2024-05-13 | 未定 |
| エクスポート レポートの日本語訳に不一致がある | 2024-05-13 | 未定 |
| Advanced Architect の実行データ機能 | 2024-04-01 | 未定 |
| 2024-02-28 | 未定 |
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| ニュアンス認識装置 ASR | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| Web メッセージング コンテンツ プロファイルのサポート | 2024-02-22 | 2024-04-08 |
| スケジュールされたハイブリッド Genesys Cloud 顧客の移行 | 2024-01-31 | 2024-02-28 |
| 失敗したGenesys Cloudログインに対するセキュリティ対策の強化 | 2024-02-07 | 2024-03-11 |
| 移行手順とメディア層の更新 | 2024-01-24 | 2024-02-28 |
メール通知を購読するこれらの記事については。
| 冠詞 | 更新日 (年-月-日) |
変更の概要 |
|---|---|---|
| ジェネシス・クラウドのセキュリティ情報 | 2024-05-13 | 改訂履歴テーブルを追加しました。 |
| Genesysサブプロセッサ | 2023-06-26 | Genesys Cloud、WEM 2.0、Predictive Engagement、Genesys Hybrid Servicesでは、Threat Stackを削除し、CrowdStrikeを追加した。 |
| Genesys クラウド サービスの利用規約 | 2024-01-24 | A3S 補遺および Pointillist 補遺を更新し、契約から CX を削除しました。 |
| Genesys Cloudカスタマーケア | 2024-04-29 | 重大度レベルと目標初期応答時間のセクションを、 Genesys クラウド サービス レベル契約。 |
| Genesys Cloudセキュリティポリシー | 2024-01-17 | Genesys Cloudのセキュリティ利用規約からCXへの参照を削除(グローバル) |
| ファイアウォールのポートとサービスについて | 2024-05-13 | 改訂履歴テーブルを追加しました。 |
| Genesys クラウド サービス レベル契約 | 2024-04-24 | サポート ケースの要件を含めるようにクレジット リクエストと支払いを更新しました。 重大度レベルと応答時間の定義を一致させました。 |
| Genesys Cloudのプライバシーポリシー | 2023-02-15 | 改定日を更新しました。 |
| Genesys Cloudシステム要件 | 2024-02-28 | 「サポートされている Web ブラウザ」セクションを再構成し、「ブラウザのスリープ モード設定を無効にする」の記事への説明とリンクを追加しました。 |
