発表日 削除の開始
2022年8月17日 2022年12月21日

2022 年 12 月 21 日、Genesys は Windows 7 オペレーティングシステムとデスクトップアプリケーション の使用をサポートしなくなる予定です。 

よくある質問

これは何を意味していますか？

発表日からWindows 7のサポートが終了するまでの間、GenesysはWindows 7およびデスクトップアプリに特有のバグやマイナーな問題には対応しなくなります。Genesysは、サポート終了日までは、大きな故障の解決にあたります。 サポート終了日以降、Windows 7でデスクトップアプリケーションを使用しようとすると、Genesys Cloudが正しく機能しない、または全く機能しない可能性があります。

影響を受けますか？

この非推奨は、自分や自分の組織でWindows 7のデスクトップアプリを使用している人に影響します。

どうすればこの廃止に備えることができますか？

Windows 7 をお使いの場合、サポートされているブラウザで、Web アプリ 版の Genesys Cloud を使用することができます。 また、Windows オペレーティングシステムを Genesys がサポートするバージョンにアップグレードすることもできます。 サポートされるブラウザーとオペレーティングシステムの詳細については、Genesys Cloud システム要件 を参照してください。

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

マイサポートに連絡してください。