Genesys Cloudシステム要件

      機能の廃止

      システム要件には、Genesys Cloudがサポートするブラウザ、オペレーティングシステム、ハードウェア、およびその他のコンポーネントの詳細が記載されています。

      • 64ビットオペレーティングシステム
      • 4 GB以上のRAM(8 GB以上のRAMを推奨)
      • デュアルコアプロセッサ
      • 400 MBのハードドライブ容量(インストールに必要) デスクトップアプリ
      • デスクトップアプリの場合、次のいずれかのオペレーティングシステム。
        • Mac OS - 現在のリリースより前の2つのバージョン
        • Windows- 7, 8, 10, 11
      • Web アプリ: LinuxやChrome OSなど、他のシステム要件を満たし、サポートされているWebブラウザをインストールできるデスクトップオペレーティングシステム。
      •   近日公開予定の機能: GCBAはWindows 10、11のみ対応。

      追加の要件

      • JavaScriptを有効にする必要があります
      • 画面の最小解像度: 1024 x 768

      メモ: 
      • Genesysは、同じGenesys Cloudアカウントへの複数の同時ログインを推奨しています。 たとえば、同じアカウントが複数のタブまたはブラウザにログインした、同じアカウントがデスクトップアプリケーションとブラウザにログインした、または同じアカウントが別のコンピュータに同時にログインしたなどです。 詳細については、「FAQ」を参照してください。なぜ複数の同時Genesys Cloudログインが問題を引き起こすのでしょうか?
      • Genesys は、WebRTC 音声、ビデオ、またはサードパーティのリソース集約型ソフトウェアを使用する場合、PC が最小システム要件を上回ることを推奨します。 たとえば、サードパーティのアプリケーションはGenesysCloudよりも多くのリソースを消費する可能性があります。 どのマシンでも追加のアプリケーションのタイプと数が異なるため、Genesysは特定のガイダンスを提供できません。 最善のアプローチは、すべてのアプリケーションを快適にサポートするのに十分なCPU、メモリ、およびネットワークがマシンにあることを確認するために、目的のエージェント構成を実験することです。
      • Genesysは、各Genesys Cloud対応デバイスまたはコンピューターにアンチマルウェア保護を含めることを推奨します。 詳細については、以下を参照してください。 マルウェアおよびアンチスパム保護のベストプラクティス.
      • ウイルス対策ソフトウェアの中には、HTTPSおよびオーディオパケットをリアルタイムで検査するものがあり、WebRTCのオーディオ品質を低下させる可能性があります。
      • Genesys Cloud組み込みクライアントの場合、最小システム要件はクライアントを実行しているホストまたはブラウザに基づいており、実装によって異なります。 詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud組み込みクライアントのブラウザ要件.
      • Genesysは、複数のデジタル・インタラクションを同時に録画するために、複数のモニターを持つデスクトップで画面録画を有効にする場合、PCが最小システム要件を上回ることを推奨しています。 詳しくは、マルチモニター画面録画 をご覧ください。

      Genesysクラウドテレフォニー

      最良の結果を得るには、VDIを使用しているお客様は、WebRTC MediaHelperとともに物理電話またはWebRTC電話のいずれかを使用するテレフォニー構成を使用することをお勧めします。 詳細については、WebRTC MediaHelperについてを参照してください。

      デスクトップ 物理的な電話 WebRTC電話
      仮想デスクトップ はい  はい
      物理デスクトップ はい はい

      * WebRTC MediaHelperを使用

      Genesys Cloud画面記録

      Genesys Cloudの画面録画技術は、Genesys Cloud Desktop Appを使用したVDI環境でも、正しいVDI構成で動作させることができます。 画面収録を成功させるためには、VDIベンダーによるチューニングと規模に応じた追加テストが必要です。

      Virtual Desktop Infrastructure(VDI)環境にあるWebブラウザーでGenesys Cloudを使用中に、ユーザーのデスクトップでGenesys Cloud Background Assistantを実行すると、画面録画がサポートされません。 

        近日公開予定の機能: Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)

      対応ブラウザ

      フルサポート

      Microsoft Edge Chromium:現在のリリースが必要です。

      Chrome - 現在のメジャーリリースまたは1つ前のバージョンが必要です。 

      • Chromeのメジャーリリースは毎月行われます。

      Firefox - 現在のリリース、1つ前のバージョン、現在の ESR リリース、または過渡的な ESR リリースが必要です。

      • Genesysは、新しいESRリリースがテストおよび認定されている期間中のみ、暫定ESRリリースをサポートします。 詳しくは、 Firefox ESRのリリースサイクルをご覧ください。
      • AdBlockerまたはAdBlockPlusが無効になっていない限り、Firefoxスクリプトは読み込まれません。
      メモ:  
      • Chrome と Firefox は自動的に彼ら自身を更新します。 FirefoxおよびChromeのバージョンは、お客様のIT部門が自動更新を制限している場合にのみ問題になります。
      • Chrome はGenesys Cloud Background Assistant (GCBA) によってのみサポートされています。

        近日公開予定の機能: Genesys Cloud Background Assistant (GCBA)

      限定的なサポート

      Safari —現在のリリースが必要です。

      • ビデオチャットはサポートされていません
      • 画面共有はサポートされていません
      • Genesys Cloud WebRTC電話はサポートされていません

          Microsoft Edge(レガシー):現在のリリースが必要です。

          • Genesys Cloud WebRTC電話はサポートされていません
          • ボイスメールの再生には WebMプラグイン
          • ファックスの表示はサポートされていません

            ブラウザの確認

            ブラウザを確認してください

            デスクトップ アプリ バージョンのサポート
            Mac Genesysは最新の Mac デスクトップ アプリバージョン
            Windows Genesysは最新の Windows デスクトップ アプリバージョン

            メモ: 
            • Genesysは、最新のデスクトップアプリバージョンのみをサポートします。 お客様が以前のバージョンで問題を経験した場合、Genesysは、問題を解決するために最新バージョンに更新することをお勧めします。
            • 注: Genesysは、MacおよびWindowsデスクトップアプリケーションを、最新バージョンのCHF(Chromeum Embeddable Framework)のメジャーバージョンにアップデートします。 特定のまれな状況では、Genesysは、Chromiumバージョンで解決できない問題が発見された場合、そのバージョンの更新をスキップすることがあります。

            ビデオチャットはデスクトップアプリケーションとブラウザアプリケーションでサポートされていますが、追加の要件と仕様があります。 

            対応ブラウザ

            • Chrome
            • Firefox

            ネットワーク帯域幅

            品質設定ごとに次の帯域幅をお勧めします。

            • 高精細 (HD): ビデオ チャットでの接続 1 ユーザー当たり 1mbps – 2mbps
            • 中画質: ビデオ チャットでの接続 1 ユーザー当たり 500kbps – 1mbps
            • 低の定義: ビデオ チャットでの接続 1 ユーザー当たり 100kbps – 500kbps
            • 音声のみ(カメラオフ): ビデオ チャットでの接続 1 ユーザー当たり 100kbps – 500kbps

            ビデオチャットの仕様

            • 最大5人の参加者
            • ブラウザー アプリ ブラウザアプリ:ブラウザによって認識されているビデオデバイスであるカメラ

            画面共有仕様

            画面共有により、Genesys Cloudユーザーは、Chrome、Firefox、Microsoft Edge Chromium、およびデスクトップアプリで画面、特定のウィンドウ、またはデスクトップ全体を共有できます。

            要員管理ユーザーインターフェースの推奨最小画面解像度は1366 x 768です。 要員管理管理者のユーザーインターフェース(予測エディタ、スケジュールエディタ、日中監視など)は1024 x 768で機能できますが、1366 x 768に最適化されています。

              近日公開予定

            Genesysは最新のGCBAバージョンのみをサポートしています。 お客様が以前のバージョンで問題を経験した場合、Genesysは、問題を解決するために最新バージョンに更新することをお勧めします。

            Genesysは、Chromium Embeddable Framework(CEF)の最新のメジャーバージョンに対応したWindowsデスクトップアプリケーションを、そのバージョンが提供されてから30日以内に更新します。 特定のまれな状況では、Genesysは、Chromiumバージョンで解決できない問題が発見された場合、そのバージョンの更新をスキップすることがあります。

            デスクトップ アプリ バージョンのサポート
            Windows Genesysは最新の Windows デスクトップ アプリバージョン

            対応ウェブブラウザ

            フルサポート

            Chrome - 現在のメジャーリリースまたは1つ前のバージョンが必要です。 

            • Chromeのメジャーリリースは毎月行われます。

            Genesys Cloudコラボレート

            対応機種 オペレーティングシステムの要件
            iPhoneとiPad 現在のiOSより前の1つのバージョン
            Android デバイス 現在のAndroid OSバージョンの最大4年前

            Genesys Cloud スーパーバイザー

            対応機種 オペレーティングシステムの要件
            iPad 現在のiOSより前の1つのバージョン

            Genesys Tempo™

            対応機種 オペレーティングシステムの要件
            iPhone 現在のiOSより前の1つのバージョン
            Android デバイス 現在のAndroid OSバージョンの最大4年前

            Genesys Cloud Communicate

            対応機種 オペレーティングシステムの要件
            iPhoneとiPad 現在のiOSより前の1つのバージョン

            ダウンロード情報については、 モバイルアプリをご覧ください。

            Genesys Cloudのユーザーインターフェース言語サポート

            Genesys Cloudユーザーインターフェースは、以下の言語で利用できます。

            • アラビア語 (ベータ)
            • 簡体字中国語
            • 繁体字中国語
            • チェコ語
            • デンマーク語
            • オランダ語

            • 英語
            • フィンランド語
            • フランス語
            • ドイツ語
            • イタリア語
            • ヘブライ語 (ベータ)

            • 日本語
            • 朝鮮語
            • ノルウェー語
            • ポーランド語
            • ポルトガル語 (ブラジル)
            • ポルトガル語 (ベータ版)

            • ロシア語
            • スペイン語
            • スウェーデン語
            • タイ語(ベータ版)
            • トルコ語

            WindowsデスクトップまたはWebブラウザーアプリでの言語選択の変更の詳細については、Windowsデスクトップアプリの設定を変更するブラウザアプリの設定を変更するを参照してください。

            Genesys Cloudの追加機能 言語サポート

            以下の表は、現在Genesys Cloudの言語サポートを示しています。

            • IVRシステムのプロンプト: 建築家が提供する、数字、日付、曜日、月を示す一般的なプロンプトを表示します。
            • 推定待ち時間(EWT)、待ち行列の位置(PIQ)、および発信者収集入力検証: お客様の待ち時間、待ち行列の指定順、お客様の入力の確認などを音声でお知らせします。
            • テレフォニー・ユーザー・インターフェイス(TUI): メニュー、ダイアログボックス、埋め込みヘルプなどに使用されるインターフェース。
            • 音声認識(ASR): 話し言葉をArchitectのフロー内でテキストに変換します。
            • Genesys ネイティブおよび拡張テキスト音声合成(TTS): Architectのフロー内で再生するために、テキストを音声に変換します。
            • ネイティブ音声のトランスクリプション: Genesysのネイティブ・エンジンを使用して、コンタクトセンターの音声インタラクションをテキストに書き起こします。
            • 拡張ボイス・トランスクリプション・サービス: サードパーティのトランスクリプションエンジンを使用して、コンタクトセンターの音声インタラクションをテキストに書き起こします。
            • 感情分析: お客様のフレーズを、使われている言葉からポジティブ、ネガティブ、ニュートラルに分類する。
            • プログラム、トピック、フレーズ: インタラクションの中から重要なフレーズを抽出し、分析、検索、レポーティングを行うことができます。
            • トピックマイナー: トピックやフレーズを発見し、スピーチやテキスト分析プログラムに追加することができます。
            • メッセンジャー: お客様がボットやエージェントと対話するために使用する、あらかじめ定義されたメッセージウィンドウとランチャーボタンです。
            • Genesys Dialog Engineボットフロー: Architect内でボットを構築し、コール、チャット、メッセージのフローに組み込むためのツールです。
            • インテントマイナー: チャット、メッセージ、トランスクリプトを分析し、顧客の意図と発話を判断します。
            • ナレッジワークベンチ: ナレッジの作成者が記事の作成・管理、検索プロセスの洗練、パフォーマンスの閲覧を行うためのツールです。

            アウトバウンドキャンペーンでサポートされている通話分析言語のリストについては、 サポートされているコール分析領域をご覧ください。

             メモ:   注:Genesys Cloudは、各言語に1人の女性の声を使用します。 Genesys Cloudは現在、TTSに対して複数の性別または複数の音声文字をサポートしていません。

            建築家が提供する、数字、日付、曜日、月を示す一般的なプロンプトを表示します。

            言語 地域 言語 タグ サポートされています
            中国語 簡体字 - 中華人民共和国  zh-CN
            伝統的な - 香港特別行政区 zh-HK
            デンマーク語 デンマーク da-DK
            オランダ語 オランダ  nl-NL
            英語 オーストラリア  en-AU
            イギリス  en-GB
            アメリカ合衆国 en-US
            フィンランド語 フィンランド fi-FI
            フランス語 カナダ  fr-CA
            フランス
            fr-FR
            ドイツ語 ドイツ  de-DE
            イタリア語 イタリア it-IT
            日本語 日本 ja-JP
            ノルウェー語 ノルウェー nb-NO
            ポルトガル語 ブラジル  pt-BR
            スペイン語 スペイン es-ES
            アメリカとラテンアメリカ es-US
            スウェーデン語 スウェーデン  sv-SE
            タイ語* タイ th-TH

            お客様の待ち時間、待ち行列の指定順、お客様の入力の確認などを音声でお知らせします。

            言語 地域 言語 タグ サポートされています
            中国語 簡体字 - 中華人民共和国  zh-CN
            伝統的な - 香港特別行政区 zh-HK
            デンマーク語 デンマーク da-DK
            オランダ語 オランダ  nl-NL
            英語 オーストラリア  en-AU
            イギリス  en-GB
            アメリカ合衆国 en-US
            フィンランド語 フィンランド fi-FI
            フランス語 カナダ  fr-CA
            フランス fr-FR
            ドイツ語 ドイツ  de-DE
            イタリア語 イタリア it-IT
            日本語 日本 ja-JP
            ノルウェー語 ノルウェー nb-NO
            ポルトガル語 ブラジル  pt-BR
            スペイン語 スペイン es-ES
            アメリカとラテンアメリカ es-US
            スウェーデン語 スウェーデン  sv-SE
            タイ語* タイ th-TH

            メニュー、ダイアログボックス、埋め込みヘルプなどに使用されるインターフェース。

            言語 地域 言語 タグ サポートされています
            中国語 簡体字 - 中華人民共和国  zh-CN
            オランダ語 オランダ  nl-NL
            英語 オーストラリア  en-AU
            イギリス  en-GB
            アメリカ合衆国 en-US
            フランス語 カナダ  fr-CA
            フランス fr-FR
            ドイツ語 ドイツ  de-DE
            イタリア語 イタリア it-IT
            日本語 日本 ja-JP
            ポルトガル語 ブラジル  pt-BR
            スペイン語 スペイン es-ES ベータ
            アメリカとラテンアメリカ es-US

            話し言葉をArchitectのフロー内でテキストに変換します。

            言語 地域 言語 タグ サポートされています
            中国語 簡体字 - 中華人民共和国  zh-CN
            オランダ語 オランダ  nl-NL
            英語 オーストラリア  en-AU
            イギリス  en-GB
            アメリカ合衆国 en-US
            フランス語 カナダ  fr-CA
            フランス fr-FR
            ドイツ語 ドイツ  de-DE
            イタリア語 イタリア it-IT
            日本語* 日本 ja-JP
            ポルトガル語 ブラジル  pt-BR
            スペイン語 スペイン es-ES ベータ
            アメリカとラテンアメリカ es-US

            Architectのフロー内で再生するために、テキストを音声に変換します。

            言語 地域 言語 タグ サポートされています
            中国語 簡体字 - 中華人民共和国  zh-CN
            オランダ語 オランダ  nl-NL
            英語 オーストラリア  en-AU
            イギリス  en-GB
            アメリカ合衆国 en-US
            フランス語 カナダ  fr-CA
            フランス fr-FR ベータ
            ドイツ語 ドイツ  de-DE
            イタリア語 イタリア it-IT
            日本語* 日本 ja-JP
            ポルトガル語 ブラジル  pt-BR
            スペイン語 スペイン es-ES ベータ
            アメリカとラテンアメリカ es-US

            Architectのフロー内で再生するために、テキストを音声に変換します。

            言語 地域 言語 タグ サポートされています
            アフリカーンス語 南アフリカ af-ZA
            アラビア語 エジプト ar-EG
            サウジアラビア ar-SA
            ベンガル語 インド bn-IN
            ブルガリア語 ブルガリア BG-BG
            カタロニア語 スペイン ca-ES
            中国語 マンダリン

            cmn-CN
            cmn-TW

            簡体字 - 中華人民共和国  zh-CN
            伝統的な - 香港特別行政区 zh-HK
            台湾 zh-TW
            ユエ-香港 yeu-HK
            クロアチア語 クロアチア hr-HR
            チェコ語 チェコ語 cs-CZ
            デンマーク語 デンマーク da-DK
            オランダ語 オランダ  nl-NL
            ベルギー nl-BE
            英語 オーストラリア  en-AU
            カナダ en-CA
            イギリス  en-GB
            香港 en-HK
            インド en-IN
            アイルランド en-IE
            ニュージーランド en-NZ
            フィリピン en-PH
            シンガポール en-SG
            南アフリカ en-ZA
            アメリカ合衆国 en-US
            エストニア語 エストニア et-EE
            フィリピノ語 フィリピン fil-PH
            フィンランド語 フィンランド fi-FI
            フランス語 ベルギー fr-BE
            カナダ  fr-CA
            フランス fr-FR
            スイス fr-CH
            ドイツ語 オーストリア de-AT
            ドイツ  de-DE
            スイス de-CH
            ギリシャ語 ギリシャ el-GR
            グジャラート語 インド gu-IN
            ヘブライ語 イスラエル he-IL
            ヒンディー語 インド hi-IN
            ハンガリー語 ハンガリー hu-HU
            アイスランド語 アイスランド is-IS
            インドネシア語 インドネシア id-ID
            アイルランド語 アイルランド ga-IE
            イタリア語 イタリア it-IT
            日本語 日本 ja-JP
            カナラ語 インド kn-IN
            朝鮮語 韓国 ko-KR
            ラトビア語 ラトビア lv-LV
            リトアニア語 リトアニア語 lt-LT
            マレー語 マレーシア ms-MY
            マラヤーラム文字 インド ml-IN
            マルタ語 マルタ mt-Mt
            マラーティー語 インド mr-IN
            ノルウェー語 ノルウェー nb-NO
            ポーランド語 ポーランド pl-PL
            ポルトガル語 ブラジル  pt-BR
            ポルトガル pt-PT
            ルーマニア語 ルーマニア ro-RO
            ロシア語 ロシア ru-RU
            セルビア語 キリル sr-RS
            スロバキア語 スロベニア sk-SK
            スロベニア語 スロベニア sl-SL
            アルゼンチン es-AR
            スペイン語 カタロニア語 ca-ES
            コロンビア es-CO
            メキシコ es-MX
            スペイン es-ES
            アメリカとラテンアメリカ es-US
            スワヒリ語 ケニア sw-KE
            スウェーデン語 スウェーデン  sv-SE
            タミール語 インド ta-IN
            テルグ語 インド te-IN
            タイ語* タイ th-TH
            トルコ語 トルコ tr-TR
            ウクライナ語 ウクライナ uk-UA
            ウルドゥー語 パキスタン ur-PK
            ベトナム語 ベトナム vi-VN
            ウェールズ語 イギリス cy-GB

            Genesysのネイティブ・エンジンを使用して、これらのステータスを含むコンタクトセンターの音声インタラクションをテキストに書き起こします。

            • 一般に入手可能な: モデルは豊富な学習データをもとに構築されています。
            • プレビュー: モデルはいくつかの学習データに基づいて構築されており、精度を向上させるためには追加の学習が必要である。
            • アーリープレビュー: モデルは限られた学習データで構築される。
            言語 地域 言語 タグ サポートされています ステータス
            アラビア語 グローバル アールダブリューダブリュー アーリープレビュー
            オランダ語 オランダ  nl-NL アーリープレビュー
            英語 オーストラリア  en-AU 一般的に利用可能
            イギリス  en-GB 一般的に利用可能
            インド en-IN アーリープレビュー
            南アフリカ en-ZA 一般的に利用可能
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            サードパーティのトランスクリプションエンジンを使用して、コンタクトセンターの音声インタラクションをテキストに書き起こします。

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            お客様のフレーズを、使われている言葉からポジティブ、ネガティブ、ニュートラルに分類する。

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            インタラクションの中から重要なフレーズを抽出し、分析、検索、レポーティングを行うことができます。

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            近日公開予定

            トピックやフレーズを発見し、スピーチやテキスト分析プログラムに追加することができます。

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            お客様がボットやエージェントと対話するために使用する、あらかじめ定義されたメッセージウィンドウとランチャーボタンです。

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            スウェーデン語 スウェーデン  sv
            タイ語* タイ th
            トルコ語 トルコ tr

            Architect内でボットを構築し、コール、チャット、メッセージのフローに組み込むためのツールです。

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            チャット、メッセージ、トランスクリプトを分析し、顧客の意図と発話を判断します。

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            ナレッジの作成者が記事の作成・管理、検索プロセスの洗練、パフォーマンスの閲覧を行うためのツールです。

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            メモ

            次の点に注意してください。

            • Genesys CloudのIVRシステムのオーディオファイルは、提供されたプロンプトのライブラリに含まれており、「すぐに使用できる」か、フロー作成者によって更新できます。 これらのプロンプトは、日付、通貨、数字、序数、およびエラー処理(音声認識エラー)のためにフィーチャーによって使用されるいくつかの語句を含む、規格 または 標準データ・セットを網羅しています。 
            • 現在、Genesys Cloudではアナリティクスとキーワードのスポッティングは利用できません。

            サブロケールのサポート

            Genesys Cloudは、ASRとTTSで特定の方言をサポートします。 ただし、記述語については、米国および英国英語など、指定された言語のすべての種類で同じUIローカリゼーションを使用します。 現在、デフォルトの標準は米国のフォーマット(例えば、DD/MM/YYYYと12時間時計)ですが、将来のリリースでは、様々なサブ地域に適用される様々な日付時刻フォーマットと「週の始まり」設定をサポートする予定です。

            日付 リビジョン
            2022年11月2日

            システム要件の箇条書きを追加し、サポートされているブラウザのセクションを更新して、GCBAに関する内容を追加しました。

            2022年8月17日

            Deprecationに関する通知フラグを追加しました。 デスクトップアプリのWindows 7対応.

            2022年8月10日

            Microsoft Edge Legacy Web ブラウザのサポート廃止に関する通知フラグを追加

            2022年6月20日

            Desktopアプリの要件にWindows 11オペレーティングシステムを追加しました。

            2022年5月25日

            Chromeのバージョン対応を明確にするため、「サポート対象Webブラウザ」を更新しました。

            2022年5月4日

            デスクトップアプリの要件のセクションを更新して、デスクトップアプリバージョンのGenesysサポートポリシーを明確にしました。

            2022年4月27日

            システム要件のセクションを更新し、PCがマルチモニター画面録画の最低システム要件を上回っていることを明確にしました。

            2021年11月17日

            ビデオチャットの要件セクションの画面共有仕様を更新しました。 ブラウザ拡張機能は不要になりました。

            2021年6月16日

            WebRTC Media Helperの詳細で、仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)サポートセクションを更新しました。

            2021年3月10日

            Microsoft Edge Chromium のフルサポート用に、サポートされている Web ブラウザのセクションを更新。

            2021年2月24日 各Genesys Cloudデバイスまたはコンピュータ上のアンチマルウェアに関する推奨事項を追加。
            2020年10月14日 Genesys TempoおよびGenesys Cloud Communicateサポートのモバイルアプリセクションを更新。
            2020年10月9日 Microsoft Edge Chromium のサポート用に、サポートされている Web ブラウザのセクションを更新。
            2020年10月7日 Chromium Embeddable Framework更新ポリシーのデスクトップアプリケーションセクションを更新。
            2020年9月2日 音声のみの設定定義を明確にするために、ビデオチャット要件セクションのネットワーク帯域幅を更新。
            2020年6月24日
            仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)環境のGenesys Cloudサポートを説明するセクションを更新。

            2020年5月20日

            Firefox用ESRリリースのサポート明確にするためにサポートされているWebブラウザのセクションを更新しましたブラウザー 。

            2020年4月1日

            Firefoxのバージョンサポートを明確にするために、サポートされるWebブラウザーのセクションを更新しました。

            2020年3月18日

            明確にするためにシステム要件のセクションを更新 システム要件 when WebRTC音声、ビデオ、または サード相手 、リソースを大量に消費するソフトウェアが使用されています。

            2020年3月11日

            SafariおよびMicrosoft Edgeバージョンのサポートを明確にするために、サポートされるWebブラウザーのセクションを更新しました。

            2020年3月4日

            Genesysポリシーを明確にするためにVDIサポートセクションを更新しました。

            2020年1月29日

            Androidデバイスのモバイル要件を更新しました。

            2020年1月15日

            デスクトップアプリの要件セクションを追加しました。

            2020年1月6日

            システム要件セクションにGenesys Cloud組み込みクライアントの要件に関する注記を追加。

            2019年12月11日

            ChromeおよびFirefoxの自動更新に関する注記を明確にしました。 

            2019年12月4日

            Internet Explorer 11のサポートを削除しました。 詳細については、廃止予定: WebアプリとArchitect Internet Explorer 11サポート

            2019年7月24日

            ChromeとFirefoxのバージョンサポートを明確にしました。 

            2019年6月26日

            Webアプリのオペレーティングシステム要件に関する情報を追加しました。

            2019年5月8日

            仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)サポートにおけるGenesys Cloudの位置づけを説明するセクションを追加。

            2019年3月6日

            パフォーマンスダッシュボードのInternet Explorerサポート情報を追加しました。 

            2018年9月26日

            システム要件のセクションにある複数同時ログインの推奨メモへのFAQへのリンクを追加しました。

            2018年8月8日

            システム要件セクションに複数の同時ログインに関する推奨メモを追加しました。

            2018年7月25日

            システム要件のセクションにVDIに関するメモを追加しました。

            システム要件の節のメモの誤植を修正しました。 

            2018年6月27日 改訂履歴テーブルを追加しました。 
            2018年6月21日 サポートされている言語セクションを修正しました。
            2018年6月20日 サポート言語セクションを追加しました。
            2018年6月14日

            折りたたみ可能なセクションを使用して記事のレイアウトを再編成しました。 Genesys Cloudのテストおよび開発と幅広く連携して、すべての要件を検証および更新しました。

            システム要件で以下を更新しました。 64ビットオペレーティングシステム、Mac OSでサポートされているバージョン、Windowsでサポートされているバージョン、RAM要件、およびプロセッサ要件。 システム要件にデスクトップアプリの要件を含めました。

            サポートされているWebブラウザで以下を更新しました。 Safariを完全サポートから限定サポートに移動し、ブラウザを確認するためのリンクを追加しました。 

            モバイルアプリの要件で以下を更新しました。 情報をテーブルに再編成し、Genesys Cloud CollaborateのiOSバージョン要件を更新し、Genesys CloudSupervisorの要件を追加しました。 

            2018年6月7日

            記事のタイトルをGenesys Cloudシステム要件に変更。 

            RAM要件が更新されました。