Genesys Cloud for Windowsデスクトップアプリケーションのリリースノート

最新のWindowsデスクトップアプリバージョンの改善点と修正点の概要を表示します。

まだ行っていない場合は、ダウンロードしてインストールします Windowsデスクトップアプリ。インストールされると、Windowsデスクトップアプリは、新しいバージョンが利用可能になると通知し、更新またはインストールするように求めます。現在インストールされているバージョンを確認するには、メニューバーのGenesys Cloudアイコンをクリックし、アップデートの確認を選択します。必要に応じて最新バージョンにアップグレードしてください。

Windows 11 24H2 で実行中にクラッシュする問題を修正

Chromium 129.0.6668.71 に更新
画面共有ウィンドウ選択ダイアログをキャンセルする際のクラッシュを修正しました。
ポップアップを開くことを有効にして、スクリーンポップアクションが期待どおりに機能できるようにします。
ローカルマシンのレジストリキーを使用して自動更新を無効にする機能を追加しました。
複数の電子メール添付ファイルをダウンロードする機能を修正しました。

Chromium 128.0.6613.114 に更新

注記:必要な Chromium の変更により、初めて起動したときに Genesys Cloud に再度ログインする必要があります。

Chromium 126.0.6478.127 に更新
ポップアップウィンドウからコンテキストメニューを使用して開発ツールを開くことができるようになりました。これにより、ポップアップウィンドウ内の問題のトリアージが容易になります。
ポップアップウィンドウがクラッシュするとメインウィンドウが更新される問題を修正しました
複数のファイルを含む画面録画をダウンロードする際の問題を修正しました

Chromium 125にアップデート
特定の場所でのウクライナ語とタイ語の翻訳の不具合を修正しました
画面録画のダウンロードを修正

特集の延期: Chromium 124にアップデート
特集の延期: 特定の場所でのウクライナ語とタイ語の壊れた翻訳を修正しました。

Chromium 123 に更新されました
ウクライナ語のサポートを追加しました

Chromium 122 に更新されました
ダウンロードされたファイルのセキュリティを強化するために、ダウンロードウィンドウでは、ファイルを直接開くのではなく、ダブルクリックするとダウンロードされたファイルがエクスプローラーに表示されるようになりました。
Shift キーを押しながらリンクをクリックすると、アプリケーションではなく外部ブラウザで開きます。

Chromium 121 に更新されました

Chromium 120にアップデート

Chromium 119 に更新されました

Chromium 118に更新

Chromium 117に更新

Chromium 116に更新（WebPの脆弱性CVE-2023-4863に対応）

Chromium 114にアップデート

Chromium 114にアップデート

アバウト・ボックスの著作権表示日を更新。
クロム113に更新。

Chromium 112にアップデートしました。
画面録画のポップアウト先に対応しました。
Genesys Cloudの新しい動画URLの取り扱いに対応しました。
カスタムChromiumビルドではなく、高性能プロセッサでスレッドを制限するための新しいChromiumフラグを利用しました。

Chromium 111にアップデートしました。

Chromium 110にアップデートしました。
Windows 8/8.1および関連バージョンのWindowsは、本リリースでサポート終了となりました。 Windows 8/8.1対応の詳細については、 full deprecation notice をご覧ください。

Chromium 109にアップデートしました。
Windows 8 および 8.1 deprecation のサポートを容易にするために、Windows 8 および 8.1 の個別の更新チャネルをサポートするための作業。

Chromium 108に更新しました。
Chromiumで、一部の画面録画シナリオでCPU使用率が高くなる問題に対応しました。
ChromiumのCORSに関わるバグにより無効化されていた機能を再有効化しました。 Chromiumのバグが修正されました。
FedRamp環境では、Return to Genesys Cloud ボタンが表示されなくなりました。

重要。 Plantronics HubによるPlantronics社製ヘッドセットの統合をご利用のお客様は、、Plantronics Hubソフトウェアのバージョン3.25.0にアップデートしていただく必要があります。

Chromium 107にアップデートしました。
ポルトガル語のサポートを追加しました。

アラビア語のサポートを追加しました。
ヘブライ語のサポートを追加しました。
非タッチデバイスにタッチイベントを適用した際に発生するフォーカスチェンジの問題を解決しました。
Chromium 103にアップデートしました。

Chromium 102にアップデートしました。
デスクトップアプリケーションでは、ユーザーがウィンドウのサイズを640×480の最小要件以下に変更することを防止するようになりました。

Chromium 100にアップデートしました。

Chromium99に更新されました。

Chromium98に更新されました。

クロム89に更新。

開発ツールから空のログが生成される問題を解決しました。
クロム89に更新。
デスクトップアプリは、変更が検出されない場合、ジオロケーションからの以前の結果をキャッシュするようになりました。

クロム89に更新。
メディアヘルパーとして実行するためのサポートが追加されました。

クロム89に更新。

ボイスメールのダウンロードが成功したときにエラー通知が発生する問題を解決しました。
クロム62に更新。

クロム89に更新。

クロム89に更新。

スクリーンスリープから復帰したときに、プレゼンスが「退席中」のままになる原因となった問題が解決されました。

ロシア語 (ru-ru) 言語のサポートが追加されました。
クロム89に更新。

Windows 10 の実行時に、アプリケーションユーザーエージェントが誤ったオペレーティングシステムを報告する原因となった問題を解決しました。
スペルチェックが機能を停止する原因となった問題が解決されました。
アプリケーションは、Jabraヘッドセットの問題を解決するためにJabraライブラリの初期化を遅らせるようになりました。
ユーザーが外部モニターを持っている場合、画面キャプチャが失敗する原因となった問題が解決されました。

クロム88に更新。

クロム87に更新。

Jabra ヘッドセットが装着されている状態で自動的に起動すると、デスクトップアプリが予期せず終了するという問題を解決するための回避策を追加。
チェコ語 (cs-CZ) の言語サポートを追加。
クロム86に更新。
新しいGenesys Cloudのブランド変更を反映するために、キャッシュパス名を更新。
Jabra Library 1.8.7.12に更新。

オーディオデバイスのプロファイルが正しく動作しない原因となった問題が解決されました。

デスクトップアプリ名がPureCloudからGenesys Cloudに変更されました。
- バージョン更新のインストール後、変更されたアプリケーション名が表示されます。
- ユーザーにデスクトップ・アプリケーションを導入する組織では、インストール・パスと実行可能ファイルの名前が変更されています。レジストリの場所とキーは変更されていません。詳細については、以下を参照してください。デスクトップ・アプリケーションの導入(admin).
クロム85に更新。

新しいGenesys Cloudブランドを反映するよう、デスクトップアプリケーションのリリースノートのリンクを更新。

デスクトップアプリが突然終了する原因となるJabraヘッドセットの問題を解決しました。
システムがジオロケーションリクエストを行うときにデスクトップが予期せず終了する問題を解決しました。

原因と解決済みの問題デスクトップアプリリ時に突然終了するユーザーナビゲートグループの間。

一部のiframe埋め込みアプリケーションが失敗する原因となる問題を解決しました。

ブラジルの夏時間の変更によるタイムゾーン設定の問題を解決しました。
クロム78に更新。
新しいGenesys Cloudカラースキームを反映するためにデスクトップアプリケーションのダウンロードページを更新。

WebRTCのQOSの機能強化。

Chromium 75に更新されました。
キャッシュを無視してリロードするCtrl-F5ショートカットを追加しました。

プロキシサーバーの直接指定のサポートが追加されました。
将来のAWSリージョンをサポートするための内部変更。
appcast更新ファイルの公開日の形式を修正しました。
追加のJabraデバイスとの互換性が向上しました。
新しいGenesys証明書を使用してアプリケーションに署名しました。

安定性を改善するためにJabra SDK 1.7.3.4にアップデートしました。
ダウンロードした英語以外の文字を含むレポートがWindowsデスクトップアプリケーションで開かないという問題が修正されました。
Windowsデスクトップアプリの以前のセッションが特定の条件下でログアウト後に再開される問題を解決しました。

ログアウトしたユーザーがWindowsデスクトップアプリを再起動したときに自動的にログインし直される問題を解決しました。

バージョン1.13.524で見つかった不安定性の問題を解決しました。
以前のJabra DLLバージョンに戻すことで安定性が向上します。

Windows Serverのサポートを改善しました。
Jabraヘッドセットのパフォーマンスが向上しました。

クロム69に更新。

起動時にWindowsデスクトップアプリが失敗する原因となった地理位置情報の取得時に発生した問題を修正しました。

Chromium 67に更新されました。
位置情報は、Google Maps APIを介して手動で処理されるようになりました。
JabraヘッドセットをサポートするためにJabraヘッドセットSDKを組み込みました。
Visual Studio 2015ランタイム依存関係をインストールするためのインストーラパッケージを更新しました。

フィンランド語（fi-FI）の言語サポートを追加しました。
デンマーク語（da-DK）の言語サポートを追加しました。

リンクをctrl-クリックしてアプリ内で開くバグを修正しました。

クロム62に更新。
Windows 音量ミキサーで表示の問題を修正するスクロールアイコン。
複数のディスプレイを持つマシンのためのスクリーンの列挙の改善。

Genesysブランド変更用の資産を更新しました。
ロックされたBitLockerドライブへのダウンロードに関する問題の回避策。
API v2ダウンロードのサポート
スクリーンレコーディング用のアップデート。

クロム59に更新。
利用可能な場合は、QOSサービス用のソフトフォンにDSCPを使用します。
画面共有ピッカーのメモリ使用量が改善されました。
ログアウト時にアイドル状態から戻ったときのクラッシュを修正しました。

新しい詳細設定ダイアログ。
内部削除ステージング環境。
サーバーログ用のユーザーエージェントにアプリケーション名とバージョンを追加します。
ダウンロードディレクトリを変更するためのサポート。

システムプロキシのサポートを追加しました。

クロム55に更新。

アプリケーションを起動するときに最後のメインウィンドウのサイズと位置を保持します。
「インターネットを待っています」というメッセージを修正しました。
タイ語のサポートを追加しました。
着信コールで重複する着信音を再生しないように修正しました。

ノルウェー語を追加しました。
「起動」ボタンを追加するようにインストーラの最終ステップを修正しました。
Genesys Cloudの内部リソースとして、コブラウズタイプを追加。
オプションのログファイルレジストリ設定。
地理位置情報のサポート
1対1のビデオ通話通知。
MP4再生をサポートします。
Chromium 49に更新されました。

すべてのポップアップとGenesys Cloudリソースを新しいアプリケーションウィンドウとして許可します。
アップデートを無効にするための管理ツール。

オーディオデバイス選択のサポートを追加しました。
ネイティブアイドル処理のサポートを追加しました。
グループ未読メッセージのバッジを変更しました。
クロム45に更新。

OAuthログインページにGenesys Cloudに戻る原因となったバグを修正しました。
Genesys Cloud以外のページでは、適用できないメニューオプションが無効になりました。
コンテキストメニューから印刷コマンドを削除しました。

Genesys Cloud機能に戻ります。
tel：そしてcallto：プロトコル処理
スクリーン共有ウィンドウ/スクリーン選択。
不具合の修正。

ポーランド語、中国語、スウェーデン語、トルコ語、韓国語、およびイタリア語のローカライズを追加しました。
統一された設定ダイアログのサポート。
地域選択のサポートを追加しました。
更新メニュー項目を追加しました。
着信通話通知と呼び出し音のサポート。
新しいアプリケーション名
クロム43に更新。
持続的開発者モード。
コンテンツ管理のためのクリップボードサポート。
ビデオがアクティブな間のサイレント通知。
ヘルパープロセスクラッシュからの改善された回復。

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Genesys は、カスタマーと従業員に最高のエクスペリエンスを提供することで、100 か国以上の 7,500 以上の組織がロイヤルティとビジネス成果を向上できるよう支援しています。 AI を活用した #1 のエクスペリエンスオーケストレーションプラットフォームである Genesys Cloudを通じて、 Genesys は、あらゆる規模の組織に CX の未来を提供し、共感的でパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるようにします。Genesys Cloudは、クラウドで誕生した信頼できるオールインワンプラットフォームとして、従業員エンゲージメントの強化、効率性、運用改善を推進しながら、適切なタイミングで適切なカスタマーエクスペリエンスで差別化できるようにすることで、組織の成長を加速します。

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