新規ユーザーホーム
Genesys Cloud組織での役割については、 役割列のリンクをクリックして、はじめに 列。実装を準備し、チームの全員に移行の準備をさせるための情報がここにあります。
| 役割 | タスク | スタートする |
|---|---|---|
| すべてのユーザー |
Genesys Cloudオンボーディング |
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| 管理者毎日の運用、ユーザーとグループの管理、コールフローの設定、構成の変更、使用ポリシー、 会話IDやコンソールログなど、Genesys Cloud Supportが必要とする資料のコレクション。 |
テレフォニーをセットアップする |
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Genesys Cloudの管理を開始する | |
| 自動アテンダントコールフローを設定する（Architect） | ||
| ビジネスユーザー チャット、ビデオ会議、ディレクトリ検索、通話、ドキュメント共有などの共同機能を使用する |
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| Contact Center の担当者 電話、Eメール、またはチャットでカスタマーとのインバウンドおよびアウトバウンドのやり取りを実行キューへの参加、記録への注釈付け、評価の表示、ラップアップコードの割り当てを担当します。 |
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| コンタクトセンターマネージャー人員管理ダイヤアウトバウンド ダイヤリングキャンペーン、スクリプト、品質評価、 人員管理スケジュールなどのコンタクトセンターアクティビティの設定と実行を担当します。 |
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Genesys Cloudコンタクトセンターの管理を開始する |
