新規ユーザーホーム
[役割]カラムの中から、PureCloud組織内での自分の役割を見つけてください。そして、[はじめに]カラムのリンクをクリックします。実装を準備し、チームの全員に移行の準備をさせるための情報がここにあります。
| 役割 | タスク | スタートする |
|---|---|---|
| 管理者 日常の運用、ユーザーとグループの管理、コールフローの設定、構成の変更、使用ポリシー、 PureCloudに必要な資料の収集会話IDやコンソールログなどのサポート。 |
テレフォニーをセットアップする |
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PureCloud 管理を始める | |
| 自動アテンダントコールフローを設定する（Architect） | ||
| ビジネスユーザー チャット、ビデオ会議、ディレクトリ検索、通話、ドキュメント共有などの共同機能を使用する |
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| Contact Center の担当者 電話、Eメール、またはチャットでカスタマーとのインバウンドおよびアウトバウンドのやり取りを実行キューへの参加、レコーディングへの注釈付け、評価の表示、およびラップアップコードの割り当てを担当します。 |
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| コンタクトセンター管理者 アウトバウンドダイヤルキャンペーン、スクリプト、品質評価、従業員管理スケジュールなどのコンタクトセンターの活動を設定および実行する責任があります。 |
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PureCloud Contact Centerの管理を始める |
