新規ユーザーホーム
役割列のGenesys Cloud組織で自分の役割を見つけ、はじめる列のリンクをクリックします。 実装を準備し、チームの全員に移行の準備をさせるための情報がここにあります。
| 役割 | タスク | はじめる |
|---|---|---|
| すべてのユーザー |
Genesys Cloudオンボーディング |
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| 管理者は、毎日の運用、ユーザーとグループの管理、コールフローの設定、構成の変更、使用ポリシー、会話IDやコンソールログなどのGenesys Cloud Supportが必要とする資料の収集に責任を負います。 |
テレフォニーをセットアップする |
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Genesys Cloudの管理を開始する | |
| 自動アテンダントコールフローを設定する（Architect） | ||
| ビジネスユーザー チャット、ビデオ会議、ディレクトリ検索、通話、ドキュメント共有などの共同作業機能を使用します |
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| Contact Center の担当者 電話、Eメール、またはチャットでカスタマーとのインバウンドおよびアウトバウンドのやり取りを実行 キューへの参加、レコーディングへの注釈付け、評価の表示、およびラップアップコードの割り当てを担当します。 |
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| コンタクトセンターマネージャー アウトバウンドダイヤリングキャンペーン、スクリプト、品質評価、要員管理スケジュールなどのコンタクトセンターアクティビティの設定と実行を担当します。 |
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Genesys Cloudコンタクトセンターの管理を開始する |