トレーニングと設定

Genesys Cloud へようこそ! 私たちは、顧客エンゲージメントの変革への旅を通してあなたを導くのを助けるためにここにいます。

Genesys Cloudの採用の鍵の一つは、成功の共有です。 ますます多くの組織が、自らの運命をコントロールしたいと考えており、今日のクラウドベースのサービスでは、最小限の労力でセルフ・サポートを実現すべきであると考えています。 Genesys Cloudは、これを念頭に置いて構築されました。

あなたが始めるのを助けるために、このページをブックマークして、以下のオプションから選択してください。

メモ: 
  • GenesysからTelephonyおよび/またはGenesys Cloud Voiceを購入した場合は、1～2営業日以内に電話のトランクと電話のプロビジョニング手順が記載された電子メールが届きます。
  • Genesysまたは認定パートナーからプロフェッショナル サービスを購入した場合は、1~2 営業日でイネーブルメント リードを紹介するメールが届きます。

オンライントレーニング

Genesysは、Genesys Cloudのセットアップと使用に役立つコースを提供しています。

セルフスタート 

Genesys Cloudを設定して、役割の割り当て、通話発信、通話転送を自分のペースで行うことができます。 

直接使用可能化サービス

Genesys Cloudのクイックスタートパッケージは、Genesys Cloudサービスを迅速にセットアップすることを目的とした作業セッションで、チームのサービス運用方法を指導します。 

パートナー対応サービス

Genesys Cloudパートナーコミュニティがサポートを提供します。

カスタマーケアによるサポート

Genesys Cloudサポートサービスの詳細をご覧ください。

Genesys ユーザーエクスペリエンス リサーチ プログラム

Genesys ユーザー エクスペリエンス リサーチ プログラムに参加する方法について説明します。