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Genesys Cloudの機能マトリックス

さまざまなライセンス階層について学び、ビジネスニーズに基づいた最適なサブスクリプションプランを決定します。

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Genesys Cloud CXを利用することで、音声やデジタルによるあらゆる対話に簡単に対応し、顧客の問題を迅速に解決する方法をご紹介します。

Genesys Cloud CX 2 DigitalとGenesys Cloud CX 3 Digitalのライセンスについて読む。

サービス概要、主な機能、ユースケース、アーキテクチャ、アプリケーション、エコシステム、セキュリティとコンプライアンス、カスタマーケア、役割と責任、認定組織、ユーザープロファイルなどについてご紹介しています。

Genesys Cloud EXが提供するオンボーディング、ラーニング、トレーニング、ワークフォースマネジメント、パフォーマンスマネジメント、ゲーミフィケーション、コーチングのための完全なツールセットについてご紹介します。

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組織内の個人やグループとのコラボレーションや情報共有の方法についてご覧ください。

Communicateには、チャット、ビデオチャット、企業ディレクトリ、ドキュメント共有などのCollaborateの全機能に加え、機能豊富なテレフォニーおよびアーキテクトツールが含まれていることをご紹介します。