ソリューション、サブスクリプションプラン、ライセンス、価格ホーム
Genesys Cloud CXは、シンプルで透明性の高い価格設定となっており、不意な料金の発生はありません。 異なるライセンス階層は、お客様のビジネスの進化と変革に必要な柔軟性を提供するように設計されています。 簡単に拡張でき、使った分だけ支払うことができます。 メンテナンス費用や予定外のコミットメントが発生することはありません。
GCXNowの無料トライアル登録でGenesys Cloud CXを知る。
Genesys Cloudのライセンスについての詳細はこちらをご覧ください。
Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3のサブスクリプションにより、ユーザーはあらゆる音声およびデジタル対話に容易に対応し、顧客の問題を迅速に解決することができます。 従業員ジャーニーとカスタマージャーニーを結びつけ、優れた体験を提供することができます。 各サブスクリプションには、必要なエッセンスがまとめて入っています。
Genesys Cloud CX 2 DigitalとGenesys Cloud CX 3 Digitalのライセンスは、デジタルカスタマーコミュニケーションにおける最高のスピードと効率性を提供します。 エージェント・ワークスペースは、エージェントが複数の顧客とのやり取りをシンプルかつ透過的に表示し、すべてのインタラクションにおいて複数のタスクを実行することを可能にします。
Genesys Cloud CX Software as a Service（SaaS）ソリューションは、エンタープライズグレードのコミュニケーション、コラボレーション、カスタマーエクスペリエンス管理のためのウェブベースのクラウドサービス・スイートです。 このソリューションは、マイクロサービスアーキテクチャで構築され、アマゾン ウェブ サービス（AWS）を介して提供されるため、拡張性と耐障害性を備えています。 Genesys Cloud CXは、ユニファイド・コミュニケーション、コラボレーション、カスタマー・エクスペリエンスの各サービスを単独で利用できるように設計されていますが、これらのサービスを補完する機能とのモジュール統合をサポートするように特別に設計されています。
Genesys Cloud EX（従業員体験）は、従業員エンゲージメントへのアプローチを変革し、より高いレベルの効率性と効果を実現します。 Genesys Cloud EXは、あらゆる組織や分野での従業員育成の旅を管理するための完全なツールセットを提供します。 このプラットフォームには、オンボーディング、ラーニング＆トレーニング、ワークフォース管理、パフォーマンス管理、ゲーミフィケーション、コーチング、インタラクション記録、品質管理などの機能が含まれている。
Collaborateして、組織内の個人やグループと情報を共有します。
Communicateには、チャット、ビデオチャット、会社のディレクトリ、ドキュメントの共有など、Collaborateのすべての機能が含まれています。 Genesys Cloudのさまざまなレイヤーの詳細については、Genesys Cloudとは?の記事をご覧ください。
Genesys Cloudサブスクリプションで利用可能なアドオンの詳細をご覧ください。 各種サブスクリプション・パッケージの詳細については、Genesys Cloud CXの概要をご覧ください。
