Genesys Cloud Software as a Service (SaaS) ソリューションは、エンタープライズ グレードのコミュニケーション、コラボレーション、顧客エクスペリエンス管理のための Web ベースのクラウド サービス スイートです。 このソリューションは、マイクロサービスアーキテクチャで構築され、アマゾン ウェブ サービス（AWS）を介して提供されるため、拡張性と耐障害性を備えています。 Genesys Cloud サービスは、スタンドアロンでフル機能の統合コミュニケーション、コラボレーション、および顧客エクスペリエンス ソリューションとして動作するように設計されていますが、補完的な機能を備えたこれらのサービスのモジュール統合をサポートするように特別に設計されています。

サービス概要

利用可能な Genesys Cloud プラン、プランの割り当て、要約および拡張プラン比較について説明します。

ユースケース

Genesys Cloud の使用事例を確認し、Genesys Cloud の使用事例の利点についてお読みください。

建築

Genesys Cloud Voice（GCV）、BYOC（Bring Your Own Carrier）、デスクトップ統合、エンドポイント、ソリューション要件、Genesys Cloudのリリースノートなど、音声オプションについてお読みください。

アプリケーション

Webブラウザ、モバイルデバイス、またはデスクトップからGenesys Cloudにアクセスします。

エコシステム

Genesysの全プラットフォームに対応したソリューションのマーケットプレイス、AppFoundryをご覧ください。 Genesys Communityは、質問をしたり、他の人とつながったり、常に情報を得ることができる場です。

セキュリティとコンプライアンス

Genesysがどのように高いレベルのセキュリティ、規制、アクセシビリティのコンプライアンスを提供し、業界標準の進化に合わせて継続的にソリューションを開発しているかをご覧ください。

カスタマーケア

Genesys Cloudのトラブルシューティングが必要なときに、リソースにアクセスできます。

役割と責任

パートナーや顧客の責任、ネットワークの準備、ファイアウォールのポートやサービスを理解する。

    ユーザープロファイルのリソース

    組織内での役割に特化したGenesys Cloudのコンテンツを確認することができます。

    追加のリソース

    Genesys Cloud Resource Centerを閲覧できます。 Genesys Cloudを組織に導入するためのリソースをご覧ください。 Genesys Cloudの法的契約、プライバシーポリシー、利用規約の詳細を確認することができます。