アクセシビリティについて

Genesys は、より包括的な顧客体験の提供に注力しており、Genesys Cloud のアクセシビリティの向上に継続的に取り組んでいます。アクセシビリティの設計と実装には、包括的なユーザー インターフェイス設計に基づいたスクリーン リーダー、キーボード ナビゲーション、およびその他の機能のサポートが含まれます。

Genesys は、Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (「WCAG」) 2.2 レベル AA、米国リハビリテーション法第 508 条 (2018 年 1 月 22 日に修正)、および EN 301 549 (V3.1.1 および V3.2.1) に規定されている標準に準拠することに注力しており、これらの標準に準拠するためにあらゆる合理的な努力を払うものとします。 

これらの要件への準拠を文書化した Genesys アクセシビリティ適合レポート (ACR) は、次のセクションで入手できます。

 メモ：   アクセシビリティの問題を報告するには、 Genesys Cloud カスタマーケア。

GenesysCloudのアクセシビリティコンプライアンス

アクセシビリティコンプライアンスは、手動および自動テストを通じて評価されます。 手動による評価方法には、VoiceOver、NVDA、JAWSなどのスクリーンリーダーを使用する方法があります。 自動化ツールとは別に、自動テストにはaxeやアクセシビリティインサイトなどのブラウザプラグインを組み込んでいます。