ジェネシスクラウド
非推奨:WebアプリとArchitect Internet Explorer 11サポート

発表日 発効日 なるほど！アイデア
2019-05-29 2019-12-04 -

有効 、GenesysはGenesys CloudにアクセスするためのウェブブラウザとしてInternet Explorer 11(IE 11)をサポートしなくなりました ウェブアプリ および アーキテクト. サポート終了日以降、Genesys Cloudは、ユーザーがIE 11を使用してGenesys Cloudにアクセスしようとすると、適切に機能しない、またはまったく機能しない場合があります。 

これは何を意味していますか？

発表日からサポート終了までの間、Genesys Cloud Webアプリにアクセスし、IE 11で使用することができます。 ただし、GenesysはIE 11に固有のバグまたは軽微な問題に対処しなくなります。 サポート終了日まで、IE 11の重大な破損は解決します。

影響を受けますか？

IE11を使用してGenesysCloud Webアプリにアクセスする場合、このサポートの終了は影響します。この非推奨は、以下のIE11サポートには影響しません。

 メモ：   Genesysは関連する廃止を発表しました。 詳細については、廃止予定： Genesys Cloud組み込みクライアントのInternet Explorerサポート

    どうすればこの廃止に備えることができますか？

    Genesys CloudアプリにアクセスするためにIE 11を現在使用している場合は、最新バージョンのChromeやFirefoxなど、別のウェブブラウザに移行してください。 Microsoft Edgeブラウザを使用する場合は、引き続きIE 11が必要な他のサイトに対して互換モードを有効にすることができます。 サポートされているWebブラウザの一覧については、次を参照してください。 Genesys Cloudシステム要件.

    助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

    マイサポートに連絡してください。