Genesys Cloudのお知らせ
ジェネシスクラウドフェデラムプ地域のお知らせ
Genesys は、機能やプラットフォームの更新、機能の廃止に関する情報をタイムリーにカスタマーに提供することを目指しています。 この記事には、ユーザー インターフェイスとユーザー エクスペリエンス (UI/UX)、プラットフォーム、および廃止予定の更新の分類された記録が含まれています。 アナウンスの詳細については、アナウンスの種類をご覧ください。
次の表のデフォルトビューには、すべてのアクティブなアナウンス タイプが表示されます。 さまざまなタブを調べて、特定のお知らせの種類や過去のお知らせを表示します。
開発プラットフォームと公開APIに関するお知らせについては、 Genesys Cloud 開発者フォーラムをご覧ください。
UI/UX
プラットフォーム
廃止Genesys Cloud ユーザー インターフェイスまたはユーザー エクスペリエンスに大きな影響を与える今後の変更に関する早期の発表を確認します。 これらの機能が本番環境で一般利用可能になると、リリース ノートで詳細が伝えられます。
重大な API の変更や重大な API の変更、サードパーティ ソフトウェアのサポート終了、権限や設定の変更など、Genesys Cloud の廃止に関する情報については、次の表を参照してください。 詳細については、 Genesys Cloud の廃止および削除プロセス。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
| 非推奨:管理者がユーザー名とパスワードのみを使用してログインする機能 | 2025-11-10 | 2026-02-09 |
| 非推奨:OAuth 認証のトークン暗黙的付与（ブラウザ）オプション | 2025-11-10 | 2026-03-09 |
| 廃止予定： Genesys Cloud SSO 証明書の有効期限 | 2025-10-06 | 2025-12-10 |
| 非推奨:エージェント支援 | 2025-09-01 | 2026-01-31 |
| 非推奨:モバイルメッセンジャーのAndroidおよびiOSのレガシーコードの削除 | 2025-08-11 | 2026-01-19 |
| 点描画の廃止 | 2025-08-11 | 2026-07-31 |
| 非推奨:Genesys Enhanced TTS – Microsoft Azure と Google Voices | 2025-04-14 | - |
| 非推奨:BYOCクラウドSIP TLS暗号 | 2025-03-24 | 2026-03-09 |
| 非推奨:課金と使用状況のAPIとユーザーインターフェース | 2025-03-10 | |
| 非推奨:BYOC-Premises – Genesys ハードウェア ソリューション | 2025-03-01 | 2026-12-01 |
| 非推奨:Nuance Recognizer as a Service、Nuance TTS、および Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 廃止予定： 現在開いているメッセージング受信エンドポイント | 2024-06-24 | 2026-03-02 |
次回のGenesys Cloudリリースで予定されている機能の詳細については、近日公開予定の機能をご覧ください。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
| ナレッジワークベンチの改善 - よりスマートで、接続性が高く、AI 主導型 | 2025-12-01 | - |
| オーディオコネクタのBring Your Own Technology（BYOT）レートEとサードパーティのTTS変更のレートA | 2025-11-18 | 2026年1月1日（別途記載がない限り） |
| 操作コンソールにCPS制限イベントが表示されます | 2025-11-03 | - |
| Genesys Cloud Voiceトラフィックの災害復旧ルーティング | 2025-09-15 | - |
| 通話セッションサービスをサポートするために BYOC トランクのメトリックを改訂しました | 2025-09-01 | - |
| Genesys Cloud でデスクトップまたはブラウザ通知からの通話応答が可能に | 2025-06-30 | - |
| Genesys Cloud で組織の切り替えが簡素化 | 2025-05-05 | - |
| 拡張されたデータアクセスとページネーションを備えた新しい使用状況クエリサービスの近日リリース | 2025-04-21 | - |
| フィリピンにおけるSMSメッセージングのサポート | 2025-03-31 | - |
| イランにおけるSMSメッセージの変更 | 2025-03-31 | - |
| Genesys Cloud でのカスタマー所有の WhatsApp ビジネス アカウントの移行 | 2024-11-04 | - |
| 冠詞 | 更新日 (年-月-日) |
変更の概要 |
|---|---|---|
| ジェネシス・クラウドのセキュリティ情報 | 2024-07-19 | CrowdStrike の停止に関する速報を追加しました。 |
| Genesysサブプロセッサ | PCA Predict (GBG) Web サイトのリスト内のエラーを修正しました。 |
|
| Genesys クラウド サービスの利用規約 | 2025-11-21 | Genesys クラウド サービス契約を更新し、セクション 8 を 8.1 から 8.2 に修正しました。更新された EU データ法の変更に合わせて、欧州連合サービス契約を更新しました。 |
| Genesys Cloud 製品サポート | 2025-10-27 | Genesys Cloud メニュー オプションへの参照が削除されました。 |
| Genesys Cloudセキュリティポリシー | 2025-06-16 | タイトルから点描画サービスの参照を削除しました |
| ファイアウォールのポートとサービスについて | 2024-10-23 | Genesys AudioHook Monitor、Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector、BYOT Speech-to-text (STT) の IP アドレスを見つけるためのリンクを追加しました。 |
| Genesys クラウド サービス レベル契約 | 2025-08-26 | SLA クレジットの下に、ケース送信で参照される組織 ID に類似した顧客組織への定義と参照が追加されました。 |
| Genesys Cloudのプライバシーポリシー | 2025-02-19 | コンテンツを更新しました。 |
| Genesys Cloudシステム要件 | 2025-11-17 | 複数のコンテキスト パネル機能を使用する場合、PC が最小システム要件を超える必要があるという注記を追加しました。 |
Genesys は、機能やプラットフォームの更新、機能の廃止に関する情報をタイムリーにカスタマーに提供することを目指しています。 この記事には、ユーザー インターフェイスとユーザー エクスペリエンス (UI/UX)、プラットフォーム、および廃止予定の更新の分類された記録が含まれています。 アナウンスの詳細については、アナウンスの種類をご覧ください。
次の表のデフォルトビューには、すべてのアクティブなアナウンス タイプが表示されます。 さまざまなタブを調べて、特定のお知らせの種類や過去のお知らせを表示します。
開発プラットフォームと公開APIに関するお知らせについては、 Genesys Cloud 開発者フォーラムをご覧ください。
Genesys Cloud ユーザー インターフェイスまたはユーザー エクスペリエンスに大きな影響を与える今後の変更に関する早期の発表を確認します。 これらの機能が本番環境で一般利用可能になると、リリース ノートで詳細が伝えられます。
重大な API の変更や重大な API の変更、サードパーティ ソフトウェアのサポート終了、権限や設定の変更など、Genesys Cloud の廃止に関する情報については、次の表を参照してください。 詳細については、 Genesys Cloud の廃止および削除プロセス。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
| 非推奨:管理者がユーザー名とパスワードのみを使用してログインする機能 | 2025-11-10 | 2026-02-09 |
| 非推奨:OAuth 認証のトークン暗黙的付与（ブラウザ）オプション | 2025-11-10 | 2027-03-08 |
| 廃止予定： Genesys Cloud SSO 証明書の有効期限 | 2025-10-06 | 2025-12-10 |
| 非推奨:Nuance Recognizer as a Service、Nuance TTS、および Nuance Mix Bot | 2024-11-04 | 2027-05-31 |
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
発効日 (年-月-日) |
| 2024 Genesys CIDR 拡張およびファイアウォール要件通知 – FedRAMP | 2024-05-28 | 2024-08-26 |
| 廃止予定： 現在の過去の遵守クエリ ルート | 2024-02-07 | 2024-07-08 |
| 廃止予定： レガシーアラートシステム | 2024-09-16 | 2024-12-09 |
| 廃止予定： BYOC構内–カスタマー VM ソリューション | 2023-05-03 | 2025-01-27 |
| 廃止予定： 全幅エージェントインタラクションUIを適用するための折りたたみ/拡張コントロールの削除 | 2021-12-22 | 2025-03-31 |
次回のGenesys Cloudリリースで予定されている機能の詳細については、近日公開予定の機能をご覧ください。
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
|---|---|---|
| 詳細 | 発表日 (年-月-日) |
予定発効日 (年-月-日) |
| ナレッジワークベンチの改善 - よりスマートで、接続性が高く、AI 主導型 | 2025-12-01 | - |
| 操作コンソールにCPS制限イベントが表示されます | 2025-11-03 | - |
| Genesys Cloud Voiceトラフィックの災害復旧ルーティング | 2025-09-15 | - |
| 通話セッションサービスをサポートするために BYOC トランクのメトリックを改訂しました | 2025-09-01 | - |
| Genesys Cloud に SMS プロバイダー (SMPP) のサポートが登場 | 2025-08-04 | - |
| Genesys Cloud でデスクトップまたはブラウザ通知からの通話応答が可能に | 2025-06-30 | - |
| Genesys Cloud で組織の切り替えが簡素化 | 2025-05-05 | - |
| 拡張されたデータアクセスとページネーションを備えた新しい使用状況クエリサービスの近日リリース | 2025-04-21 | - |
| フィリピンにおけるSMSメッセージングのサポート | 2025-03-31 | - |
| イランにおけるSMSメッセージの変更 | 2025-03-31 | - |
| 英国ロングコードSMS登録要件 | 2024-07-08 | - |
| Genesys Cloud 転送機能の更新 | 2024-05-13 | - |
| エクスポート レポートの日本語訳に不一致がある | 2024-05-13 | - |
| Genesys Cloud Voice の料金表の変更 | 2024-02-28 | - |
| 移行手順とメディア層の更新 | 2024-01-24 | - |
| 冠詞 | 更新日 (年-月-日) |
変更の概要 |
|---|---|---|
| ジェネシス・クラウドのセキュリティ情報 | 2024-07-19 | CrowdStrike の停止に関する速報を追加しました。 |
| Genesysサブプロセッサ | PCA Predict (GBG) Web サイトのリスト内のエラーを修正しました。 |
|
| Genesys クラウド サービスの利用規約 | 2025-11-21 | Genesys クラウド サービス契約を更新し、セクション 8 を 8.1 から 8.2 に修正しました。更新された EU データ法の変更に合わせて、欧州連合サービス契約を更新しました。 |
| Genesys Cloud 製品サポート | 2025-10-27 | Genesys Cloud メニュー オプションへの参照が削除されました。 |
| Genesys Cloudセキュリティポリシー | 2025-06-16 | タイトルから点描画サービスの参照を削除しました |
| ファイアウォールのポートとサービスについて | 2024-10-23 | Genesys AudioHook Monitor、Genesys Audio Connector、Genesys Bot Connector、BYOT Speech-to-text (STT) の IP アドレスを見つけるためのリンクを追加しました。 |
| Genesys クラウド サービス レベル契約 | 2025-08-26 | SLA クレジットの下に、ケース送信で参照される組織 ID に類似した顧客組織への定義と参照が追加されました。 |
| Genesys Cloudのプライバシーポリシー | 2025-02-19 | コンテンツを更新しました。 |
| Genesys Cloudシステム要件 | 2025-11-17 | 複数のコンテキスト パネル機能を使用する場合、PC が最小システム要件を超える必要があるという注記を追加しました。 |
