マイサポートにログインして、サポート案件を開設・管理することができます。

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ログインアカウントを申請するには、My Support(上記のリンクを参照)にアクセスし、Get Started を選択し、プロンプトに従ってください。

マイサポートの使い方

ケースの開設・管理方法など、My Support(上記リンク参照)の概要については、Genesys Cloud Customer Care をご覧ください。

問題がありますか?

My Supportの認証情報に問題があり、ログインできない場合、 まず、 Forgot Your Password オプションを試して、認証情報が正しいかどうかを確認してください。

それでも問題がある場合は、以下の情報を添えて、customercare@genesys.com (コアおよびサテライトリージョン)またはcustomercare-gov@genesys.com (FedRAMPリージョンのみ) にメールを送信してください。

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  • 問題の説明 - にログインできない、リンクが悪い、など。