マイサポートポータル

マイサポートにログインして、サポート案件を開設・管理することができます。

• 中核地域と衛星地域
• FedRAMP地域

マイサポートへのアクセスを要求する

ログインアカウントを申請するには、My Support（上記のリンクを参照）にアクセスし、Get Started を選択し、プロンプトに従ってください。

マイサポートの使い方

ケースの開設・管理方法など、My Support（上記リンク参照）の概要については、Genesys Cloud Customer Care をご覧ください。

問題がありますか？

My Supportの認証情報に問題があり、ログインできない場合、 まず、 Forgot Your Password オプションを試して、認証情報が正しいかどうかを確認してください。

それでも問題がある場合は、以下の情報を添えて、customercare@genesys.com （コアおよびサテライトリージョン）またはcustomercare-gov@genesys.com （FedRAMPリージョンのみ） にメールを送信してください。

• フルネーム
• マイサポート用メールアドレス
• 会社名/パートナー名
• 電話番号
• 問題の説明 -が にログインできない、リンクが悪い、など。