デスクトップアプリの概要

Genesys Cloud デスクトップ アプリは Windows と Mac で使用できます。

  • 専用のアプリケーションを使用してください。 Genesys Cloud をスタンドアロンプログラムとして実行し、ブラウザーのウィンドウやタブと分けて使用します。
  • Genesys Cloud を自動的に開始します。 コンピューターの起動時に Genesys Cloud を自動的に開き、重要なコミュニケーションを見逃さないようにします。
  • サイレントモードで実行します。 ウィンドウを閉じても、バックグラウンドでGenesys Cloudの実行を続行すると、チャットや通知を受信し続けることができます。
  • 自動的に更新する。デスクトップ アプリでは、新しいバージョンが利用可能な更新、またはそれをインストールするように求められますとに通知します。
オペレーティング システムのインストーラーをダウンロード:

Windows

Windows用Genesys Cloud Desktopをダウンロード

マック

Mac用Genesys Cloud Desktopをダウンロード

インストールするには、インストーラーをダブルクリックしてプロンプトに従います。

注意:一部の組織では、ユーザーがアプリケーションをインストールおよびアップロードすることを禁止しています。 組織でインストールまたはアップデートが制限されている場合は、管理者に連絡して、組織がデスクトップアプリケーションをどのように展開するかを確認してください。

Genesys Cloudにログインします。

  1. 必要に応じて、右下のリストから言語を選択します。 

電子メールアドレスとパスワードを入力し、組織の地域を選択して、 ログイン.
Genesys Cloud ログイン ボックス

メモ
  • 同じEメールを使って複数の組織にログインする場合は、ログイン時に組織名を入力する必要があります。PureCloudはあなたに尋ねるかもしれません 組織名を入力してください、またはクリックできます その他のログインオプション。

  • 管理者が有効にした場合 シングル サインオン (SSO)、クリック その他のログインオプション 組織名を入力し、IDプロバイダーで認証します(例: OneLogin 。認証が完了すると、ユーザー名とパスワードを入力せずに Genesys Cloud に自動的にログインできます。

WindowsとMacでは設定が類似していますが、いくつかの違いがあります。