デスクトップアプリの概要

Genesys Cloudデスクトップアプリは、WindowsとMacで利用できます。

  • 専用のアプリケーションを使用してください。 Genesys Cloudをスタンドアロンのプログラムとして実行し、ブラウザのウィンドウやタブから切り離します。
  • Genesys Cloudを自動的に起動します。 コンピューターの起動時にGenesysCloudを自動的に開き、重要な通信を見逃さないようにします。
  • サイレントモードで実行します。 ウィンドウを閉じても、バックグラウンドでGenesys Cloudの実行を続行すると、チャットや通知を受信し続けることができます。
  • 自動的に更新する。 デスクトップ アプリでは、新しいバージョンが利用可能な更新、またはそれをインストールするように求められますとに通知します。

オペレーティングシステムのインストーラーをダウンロードします。

Windows

Windows用Genesys Cloud Desktopをダウンロード

Mac

Mac用Genesys Cloud Desktopをダウンロード

インストールするには、インストーラーをダブルクリックし、プロンプトに従います。

 メモ:   一部の組織では、ユーザーがアプリケーションをインストールおよびアップロードできないようにしています。 インストールまたはデスクトップ アプリを更新できない組織は、組織がデスクトップ アプリケーションを展開する方法を学ぶため管理者に問い合わせてください。 

GenesysCloudにログインします

  1. 必要に応じて、右下のリストから言語を選択します。
  2. メールアドレスとパスワードを入力します。
  3. 組織の地域を選択してください
  4. クリック ログインする

 

メモ: 
  • 同じEメールアドレスを使用して複数の組織にログインする場合は、 組織名 ログインしたとき Genesys Cloudは、 組織名を入力または、その他のログインオプション.

  • 管理者が有効にした場合 シングル サインオン (SSO)、クリック その他のログインオプション 組織名を入力し、IDプロバイダーで認証します(例: OneLogin 。 認証されると、認証情報を入力せずにGenesys Cloudに自動的にログインできます。

デスクトップアプリの設定を構成する

構成はWindowsとMacで似ていますが、いくつかの違いが適用されます。