Genesys Cloudに再度ログインしても資格情報が機能しないのはなぜですか?

Genesys Cloudへのログインに問題がある場合は、次のメッセージが表示されることがあります。

ログインに問題がありました。 メールアドレスとパスワードを確認して、もう一度お試しください。

6回連続してログインに失敗すると、Genesys Cloudは一時的にアカウントをロックします。 5分後にもう一度ログインを試みることができます。

ログインが失敗した理由

  • あなたのEメールアドレスやパスワードを間違って入力しました。 
  • 管理者がパスワードの有効期限ポリシーを設定している場合は、パスワードの有効期限が切れている可能性があります。

解決策:

  • あなたのパスワードをリセット。 でパスワードを設定するを参照してください。 初めてログインします。
  • 資格情報をリセットするには、管理者に連絡してください。