初めてをログインします。


管理者から招待メールまたはリンクを受け取ったらログインします。ログイン ページをブックマークする場合があります。

注意: 招待メールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダーで 応答なし@mypurecloud.com
  1. 必要に応じて、ログインページの右下隅にあるリストからデフォルトの言語を変更します。言語の選択はで変更できます。 ユーザー設定 あなたがログインした後。
  2. メールアドレスと新しいパスワードを入力し、組織の領域、そしてクリック ログインする

    注意:管理者が Genesys CloudをSSOのみで認証するように設定する、Genesys Cloudはすべてのパスワード要件を無効にします。

ログインに成功すると、次回Genesys Cloudにアクセスすると自動的に開きます。Genesys Cloudに20日以上アクセスしない場合、Genesys Cloudは次回のログイン時に資格情報を再入力するよう要求します。

複数の組織のメンバー

同じEメールアドレスを使用して複数の組織にログインする場合は、 組織名 ログインしたときGenesys Cloudでは、組織名の入力を求めるプロンプトが表示される場合があります。 または、 その他のログインオプション.

シングルサインオンを使用している組織

管理者が有効にした場合 シングルサインオン(SSO)をクリックし その他のログインオプション 組織名を入力してIDプロバイダーで認証します(例えば、OneLogin)。Genesys Cloudが認証されると、資格情報を入力せずに自動的にログインできます。

パスワードを設定する

メモ:ログオン後にパスワードを変更するには、を参照してください パスワードを変更してください.

  1. パスワードをお忘れですか?クリックします。

  2. アカウントのメールアドレスを入力して、クリックします パスワードを再設定する. Genesys Cloudは、入力された電子メールアドレスへのパスワードリセットリンクを送信します。

    メモ:同じ電子メールアドレスを使用して複数の組織にログオンする場合は、パスワードをリセットするときに組織名も入力する必要があります。組織名が不明な場合は、 組織名をお忘れですか?.

  3. あなたのEメールをチェックし、からのEメールメッセージの中のパスワードリセットリンクをクリックしてください。 応答なし@mypurecloud.com。パスワードリセットメッセージが届かない場合は、迷惑メールフォルダを調べるか、管理者に連絡してください。

  4. パスワードをリセットするには、フィールドに入力します。 新しいパスワードを入力する際、Genesys Cloudはパスワード要件を満たすための変更を要求します。デフォルトのパスワード要件は次の通りです。
    • 最小長は8文字です。
    • パスワードには、少なくとも1つの数字、1つの特殊文字、1つの大文字、および1つの小文字を含める必要があります。
    • パスワードの最大長は400文字です。
      注意: あなたの管理者はあなたの組織のために異なる最小と最大の要件を設定したかもしれません。
  5. フィールドに入力したら、クリックします パスワードを再設定する.

    注意:新しいパスワードが組織の要件を満たしていない場合、Genesys Cloudは、要件を満たすために推奨される変更を示すメッセージを送信します。

  6. 新しいパスワードでログオンします。