初めてログインする

管理者から招待メールまたはリンクを受け取ったらログインします。 自分のログイン ページをブックマークしておくとよいかもしれません。

 メモ:   招待メールを受け取っていない場合は、迷惑メールフォルダーに no-reply@mypurecloud.comからのメールがないか確認してください。
  1. 必要に応じて、ログインページの右下隅にあるリストからデフォルトの言語を変更します。  ログインした後ユーザー設定 で言語の選択を変更できます。
  2. あなたの電子メールアドレスと新しいパスワードを入力して、あなたの組織の地域を選択し、ログインをクリックします。 

     メモ:   管理者が Genesys CloudをSSOのみで認証するように設定する、Genesys Cloudはすべてのパスワード要件を無効にします。

ログインに成功すると、次回Genesys Cloudにアクセスすると自動的に開きます。 Genesys Cloudに20日以上アクセスしない場合、Genesys Cloudは次回のログイン時に資格情報を再入力するよう要求します。

複数の組織のメンバー

同じEメールアドレスを使用して複数の組織にログインする場合は、 組織名を入力する必要があります。 Genesys Cloudは、組織名の入力を求めるメッセージを表示する場合があります。 または、 その他のログインオプションをクリックすることもできます。

シングルサインオンを使用している組織

If your administrator enables single sign-on (SSO), click More Login Options and enter your organization name. Then click the icon that represents your identity provider, for example, OneLogin. Once your Genesys Cloud has authenticated you, you can log in automatically without entering your credentials.

パスワードを設定する

 メモ:   ログオン後にパスワードを変更するには、 パスワードを変更するを参照してください。

  1. パスワードをお忘れですか?をクリックします。

  2. アカウントのメールアドレスを入力して、パスワードをリセットするをクリックします。 Genesys Cloudは、入力された電子メールアドレスへのパスワードリセットリンクを送信します。

     メモ:   同じ電子メールアドレスを使用して複数の組織にログオンする場合は、パスワードをリセットするときに組織名も入力する必要があります。 組織名が不明な場合は、 組織名をお忘れですか?をクリックします。

  3. あなたのメールボックスをチェックし、no-reply@mypurecloud.comから電子メールメッセージのパスワードリセットのリンクをクリックしてください。 パスワードリセットのメッセージが表示されない場合は、迷惑メールフォルダを参照するか、管理者に連絡してください。

  4. パスワードをリセットするには、フィールドに入力を完了します。 新しいパスワードが入力されると、PureCloudはパスワード要求を満たすための変更を促します。 デフォルトのパスワード要件は次の通りです。
    • 最小長は8文字です。
    • パスワードには、少なくとも1つの数字、1つの特殊文字、1つの大文字、および1つの小文字を含める必要があります。
    • パスワードの最大長は400文字です。
       メモ:   管理者が、組織の別の最小値と最大要件を確立しています。
  5. フィールドに入力したら、 パスワードをリセットするをクリックします。

     メモ:   新しいパスワードが組織の要件を満たしていない場合、Genesys Cloudは、要件を満たすために推奨される変更を示すメッセージを送信します。

  6. 新しいパスワードでログオンします。