初めてログインする

管理者から招待メールまたはリンクを受け取ったらログインします。 自分のログイン ページをブックマークしておくとよいかもしれません。

1. 招待メッセージ内のリンクをクリックします。
2. 必要に応じて、ログインページの右下隅にあるリストからデフォルトの言語を変更します。  ログインした後ユーザー設定 で言語の選択を変更できます。
3. 初めてログインすると、Genesys Cloud から新しいパスワードの作成と確認を求めるプロンプトが表示されます。 
4. クリック登録する。
5. プロンプトが表示されたら、組織の地域をクリックし、ログイン。
    メモ：   管理者が Genesys CloudをSSOのみで認証するように設定する、Genesys Cloudはすべてのパスワード要件を無効にします。

6. Genesys Cloud スプラッシュ画面で、 をクリックします。 コラボレーション/コミュニケーション、または、必要に応じて、次のオプションのいずれかを選択します。

   • にMFA などの Genesys Cloud アカウント設定にアクセスして管理するには、クリックします 私のアカウント。
   • cへGenesys Cloud コール フローの設定、ユーザーおよびシステム プロンプトの設定などを行うには、 建築家。

ログインに成功すると、次回Genesys Cloudにアクセスすると自動的に開きます。 Genesys Cloudに20日以上アクセスしない場合、Genesys Cloudは次回のログイン時に資格情報を再入力するよう要求します。

複数の組織のメンバー

同じメール アドレスを使用して複数の組織にログインする場合は、ログイン時に組織名を入力する必要があります。Genesys Cloudは、組織名の入力を求めるメッセージを表示する場合があります。 またはクリックしてその他のログインオプション。

シングルサインオン（SSO）を使用している組織

管理者がシングルサインオン（SSO）を有効にしている場合、その他のログインオプション をクリックし、組織名を入力します。 次に、IDプロバイダを表すアイコン（例：OneLogin）をクリックします。 Genesys Cloudで一度認証されると、認証情報を入力することなく自動的にログインすることができます。

多要素認証（MFA）を必要とする組織

管理者が多要素認証（MFA） を有効にすると、Genesys Cloud は多要素認証ウィンドウを表示します。 ログインするには、以下の手順に従ってください：

1. Name 」フィールドに、MFAデバイスの名前を入力します。
2. 次をクリックします。
3. 認証アプリでQRコードをスキャンします。
4. Validate フィールドに、認証アプリのコードを入力または貼り付けます。
5. [検証] をクリックします。 
   メモ: 

   • MFA デバイスにアクセスできない場合は、管理者に連絡してサポートを受けてください。
   • Genesysはネイティブ・ログインにのみMFAをサポートする。 SSOユーザーはMFAプロンプトを受け取らない。