前提条件

管理者はオプションでGenesys Cloudログインを無効にし、ユーザーのみを許可することができます[詳細] 一部の組織では、ユーザーがを使用して認証することを好みます。 シングルサインオン（SSO）IDプロバイダー GenesysCloudログインクレデンシャルの代わりに。 Genesys Cloud管理者は、増え続けるサードパーティから複数のSSOプロバイダーを定義することができます。

注意： チャット通知の統合にブリッジコネクタまたはWebhookを使用する場合は、SSOのみの認証有効にしないでください。 これらの機能にはGenesys Cloudへのパスワードベースの認証が必要で、SSOのみが有効になっている場合はエラーで失敗します。

Genesys Cloudログイン資格情報ではなく、組織でSSO認証を使用する

  1. [管理]をクリックします。
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。
  3. を選択 認証 タブ。

  4. Genesys Cloudログインの下で、 Genesys Cloudログインを無効にする. このスイッチが無効になっている場合は、Genesys Cloud認証が使用されます。 有効にすると、組織は特定のSSOプロバイダを使用するように設定されます。 このスイッチがオフの場合のデフォルト状態。

  5. スイッチをクリックしてください。 インジケーターは、 オフ (Genesys Cloudサインオンの使用を示す) オン (SSO認証が望ましいことを示します。)

    [Disable Genesys Cloud Login]がオンの場合:

    • すべて パスワード要件 Genesys Cloud認証が使用されていないため、オプションは無効になっています。 Genesys Cloud認証が再びアクティブ化された場合、既存のパスワード設定は保持されます。

    • 管理者は、 相互作用 > シングルサインオン [Disable Genesys Cloud Login]がオンのとき。

    • Genesys Cloudユーザーは、 シングル サインオン(SSO)を使用してGenesys Cloudにログインする. 各ユーザーは、ログイン時に使用するSSOプロバイダを選択するように求められます。

  6. 保存するをクリックします。

  7. 確認メッセージを受け入れるか拒否するかを尋ねるプロンプトが表示されます。

    この設定により、Genesys Cloudアカウントへのアクセスが、SSO Identity Providerによってログインしたユーザーのみに制限されることを認めます。 あなたはあなたのSSO証明書と設定を維持する責任を認めます。 SSOの設定が変更または期限切れになった場合、設定が修正されるまで、お客様の組織のユーザーはGenesys Cloudアプリケーションにアクセスできないことを了承していただきます。 Genesys Genesys Cloud, Inc.は、Genesys Cloudサービスへのアクセスの中断について、一切の責任を負いません。

    受け入れるをクリックします。 拒否すると、操作はキャンセルされ、スイッチは元の状態に戻ります。

SSOからGenesys Cloud認証に切り替えるには

  1. [管理]をクリックします。
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。
  3. を選択 認証 タブ。
  4. Genesys Cloudログインの下に、Disable Genesys Cloud Loginスイッチを設定します。 オフ.
  5. クリック 保存する。  参照 Genesys Cloudパスワード要件の設定 関連設定用。