Configure Genesys Cloud settings that affect the overall behavior and functionality of the platform for all Genesys Cloud users in an organization. These settings help to achieve a secure environment and impact the agents’ ability to perform tasks effectively.


View and manage your organization details, including your organization ID.


Manage the geolocation detection, default language, and country code for your organization.

Onboarding people and telephony settings

Contact center settings

Security and compliance settings


カスタマーは、従業員を管理し、不正アクセスを防ぐためにログインを制御する必要があります。 Set requirements for passwords used to sign on to Genesys Cloud or configure Genesys Cloud to use a single sign-on (SSO) identity provider. 


Gain insight into Genesys Cloud statuses and discover how to create and manage secondary statuses. This functionality is exclusively available for Genesys Cloud customers.

Determine assignment of new permissions

Genesys Cloudに、新機能が利用可能になったときに自動的に権限を割り当てるように指示することを選択できます。 または、組織の構造内で適切と思われる場合は、これらのアクセス許可を手動で割り当てることを選択できます。

Genesys Cloud埋め込みの管理

管理者はオプションでセキュリティ設定を有効にして、外部ウェブサイトがGenesys Cloud組織のインスタンスをiframeに埋め込まないようにすることができます。 この機能は、攻撃者の管理下でユーザーをWebサイトにリダイレクトする悪意のある手法である「クリックジャッキング」と戦っています。

警告: Enabling this feature could cause Genesys Cloud integrations, Genesys Cloud apps, and any other application or integration that embeds Genesys Cloud into an iframe, whose domain is not listed in the Allowed Embeddable Domain(s), to be unusable.

以前 この機能をアクティブにするには、 Genesys Cloud埋め込みの管理 を参照してください。 次に、Genesys Cloudを構成して、組織が使用する統合のドメイン内でのみiframeを使用できるようにします。