組織の設定について
すべてのGenesys Cloudユーザーに影響を与える設定を構成します。
組織の詳細
組織IDなど、組織の詳細を表示します。
組織設定を構成する
場所の検出や問題に関する通知を受け取るユーザーなどのグローバル設定を構成します。担当者の参加方法、ボイスメールオプション、および組織がHIPAA準拠かPCI DSS準拠かを構成します。
サインオン要件を構成する
カスタマーは、従業員を管理し、不正アクセスを防ぐためにログインを制御する必要があります。Genesys Cloudへのサインオンに使用するパスワードの要件を設定するか、またはGenesys Cloudがシングルサインオン(SSO)アイデンティティプロバイダを使用するよう設定してください。
ステータスを管理する
Genesys Cloudのステータスについて学習します。二次ステータスを設定します。ステータス管理は、他のプラットフォームからは利用できません。
空席を設定する
新しいアクセス許可の割り当てを決定する
新しい機能が利用可能になると、 Genesys Cloud に権限を自動的に割り当てるように指定できます。または、組織の構造内で適切と思われる場合に、これらのアクセス許可を手動で割り当てることもできます。
監査ログビューア
管理機能の監査を閲覧します。
Genesys Cloud埋め込みの管理
管理者はオプションでセキュリティ設定を有効にして、外部ウェブサイトがGenesys Cloud組織のインスタンスをiframeに埋め込まないようにすることができます。この機能は、攻撃者の管理下でユーザーをWebサイトにリダイレクトする悪意のある手法である「クリックジャッキング」と戦っています。
警告：この機能を有効にすると、Genesys Cloudインテグレーション、Genesys Cloudアプリケーション、およびGenesys Cloudをiframeに埋め込むその他のアプリケーションまたはインテグレーションが使用できなくなる可能性があります。そのドメインはAllowed Embeddable Domain(s)にリストされていません。
以前 この機能をアクティブにするには、 Genesys Cloud埋め込みの管理 を参照してください。次に、Genesys Cloudを構成して、組織が使用する統合のドメイン内でのみiframeを使用できるようにします。
別のプラットフォームからユーザーが利用できる機能
他のプラットフォームのお客様がGenesys Cloudをどのように使用しているかをご覧ください。次の機能は、別のプラットフォームのユーザーには利用できません。
- ステータスを管理する
- 空席を設定する
