組織の設定について

すべてのGenesys Cloudユーザーに影響を与える設定を構成します。

組織の詳細

組織IDなど、組織の詳細を表示します。

組織設定を構成する 

場所の検出や問題に関する通知を受け取るユーザーなどのグローバル設定を構成します。担当者の参加方法、ボイスメールオプション、および組織がHIPAA準拠かPCI DSS準拠かを構成します。

サインオン要件を構成する

カスタマーは、従業員を管理し、不正アクセスを防ぐためにログインを制御する必要があります。Genesys Cloudへのサインオンに使用するパスワードの要件を設定するか、またはGenesys Cloudがシングルサインオン(SSO)アイデンティティプロバイダを使用するよう設定してください。

ステータスを管理する 

Genesys Cloudのステータスについて学習します。二次ステータスを設定します。ステータス管理は、他のプラットフォームからは利用できません。

空席を設定する

無料席について学び、ユーザー用に構成します。

監査ログビューア

管理機能の監査を閲覧します。

Genesys Cloud埋め込みの管理

管理者はオプションでセキュリティ設定を有効にして、外部ウェブサイトがGenesys Cloud組織のインスタンスをiframeに埋め込まないようにすることができます。この機能は、攻撃者の管理下でユーザーをWebサイトにリダイレクトする悪意のある手法である「クリックジャッキング」と戦っています。

警告：この機能を有効にすると、Genesys Cloudインテグレーション、Genesys Cloudアプリケーション、およびGenesys Cloudをiframeに埋め込むその他のアプリケーションまたはインテグレーションが使用できなくなる可能性があります。そのドメインはAllowed Embeddable Domain(s)にリストされていません。

以前 この機能をアクティブにするには、 Genesys Cloud埋め込みの管理 を参照してください。次に、Genesys Cloudを構成して、組織が使用する統合のドメイン内でのみiframeを使用できるようにします。

別のプラットフォームからユーザーが利用できる機能

他のプラットフォームのお客様がGenesys Cloudをどのように使用しているかをご覧ください。次の機能は、別のプラットフォームのユーザーには利用できません。

  • ステータスを管理する
  • 空席を設定する