組織設定について

すべてのGenesys Cloudユーザーに影響を与える設定を構成します。  

組織の詳細

組織IDなど、組織の詳細を表示します。

組織設定を構成する 

場所の検出や問題に関する通知の受信者などのグローバル設定を構成します。  人々のオンボーディング方法、ボイスメールオプション、および組織がHIPAAまたはPCIDSSに準拠しているかどうかを構成します。

サインオン要件を構成する

カスタマーは、従業員を管理し、不正アクセスを防ぐためにログインを制御する必要があります。 Genesys Cloudへのサインオンに使用するパスワードの要件を設定するか、またはGenesys Cloudがシングルサインオン(SSO)アイデンティティプロバイダを使用するよう設定してください。 

ステータスを管理する 

Genesys Cloudのステータスについて学習します。 二次ステータスを設定します。 ステータス管理は、他のプラットフォームからは利用できません。 

空席を設定する

無料席について学び、ユーザー用に構成します。

新しい権限の割り当てを決定する

Genesys Cloudに、新機能が利用可能になったときに自動的に権限を割り当てるように指示することを選択できます。 または、組織の構造内で適切と思われる場合は、これらのアクセス許可を手動で割り当てることを選択できます。

    Genesys Cloud埋め込みの管理

    管理者はオプションでセキュリティ設定を有効にして、外部ウェブサイトがGenesys Cloud組織のインスタンスをiframeに埋め込まないようにすることができます。 この機能は、攻撃者の管理下でユーザーをWebサイトにリダイレクトする悪意のある手法である「クリックジャッキング」と戦っています。

    警告： この機能を有効にすると、Genesys Cloudインテグレーション、Genesys Cloudアプリケーション、およびGenesys Cloudをiframeに埋め込むその他のアプリケーションまたはインテグレーションが使用できなくなる可能性があります。そのドメインはAllowed Embeddable Domain(s)にリストされていません。

    以前 この機能をアクティブにするには、 Genesys Cloud埋め込みの管理 を参照してください。 次に、Genesys Cloudを構成して、組織が使用する統合のドメイン内でのみiframeを使用できるようにします。