エージェントが二次ステータスを使用できないようにするには、無効にします。 必要に応じて、ステータスを再アクティブ化することができます。

前提条件 
  • 管理者の役割
  • プレゼンス >プレゼンス定義> 編集 権限

 メモ:   各プライマリ ステータスにつき最大 30 個のセカンダリ ステータスを設定できます。 非アクティブ化されたステータスは、この数には含まれません。

  1. 管理をクリックします。
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。
  3. クリック ステータス管理
  4. プライマリ ステータスを選択します。
  5. 削除ボタンをクリックする。
    セカンダリー・ステータスの無効化オプションのスクリーンショット
  6. 保存するをクリックします。