新しい組織を活性化する

組織とは、企業が特定の要件に対応するために選択した、ジェネシス・クラウドの製品およびサービスのセットです。 最初のステップは、組織の活性化です。このステップは、ほとんどの新規顧客に適用されます。

1. 「Genesys Cloudの機能を有効にする」というタイトルの電子メールを開きます。
   
   注意： 最近登録され、まだ組織を設定しておらず、アクティベーションメールを受け取っていない方。 ジェネシスの営業担当の方は、CXスペシャリストにご相談ください。 Genesys Cloudのサブスクリプションをお持ちの場合は、営業担当者にお問い合わせください。
2. 有効にするをクリックします。 Genesys Cloudは、新しいアカウントへのサインアップを求めるプロンプトを表示します。
3. 地域を選択して サインアップをクリックします。
4. Genesys Cloudのアカウントを作成するために必要な基本情報を入力します。 それから 次へをクリックします。
   
   注意： この新しい組織のショートネーム は、CompanyName エントリから作成されます。 この一意な識別子は、ログイン時にこの組織を指定するために使用され、変更することはできません。 [CompanyName]入力から、短い名前は次のように作成されます。

   • すべての文字は小文字です
   • スペースと特殊文字は、ダッシュを除いて削除されます。
   • 短縮名がすでに存在する場合は、末尾に数字が追加されます。
5. (オプション)Genesys Cloudを使用するように他の人を招待します。 また、後から招待することも可能です。
6. アクティブにするをクリックします。 組織の活性化処理が完了するのを待ちます。
7. Genesys Cloudの組織は準備万端です。 手順6のEメールアドレスとパスワードを入力します。 ログインをクリックします。
8. 営業が作成したサブスクリプションに基づき、システムが機能を有効化し、組織向けに課金をカスタマイズするのを待ちます。 試用版を申し込まれたユーザーは、請求されません。
9. セットアップが完了したら、 持続するをクリックします。
10. この時点で、ご契約の商品・機能が使用可能になります。 CXのスペシャリストは、すべてが正しく起動することを確認します。 その後、件名に「Genesys Cloud Featuresのアクティベーションありがとうございます」という電子メールが届きます。
11. 件名に「Welcome to Genesys Cloud(Genesys Cloudへようこそ)」と書かれた電子メールが届きます。 このメールは、あなたの組織がアクティブであることを確認するものです。 ログイン、アプリのダウンロード、招待状の送信などに使用する重要なリンクが含まれています。 これらのページをブックマークして他の人と共有することをお勧めします。

アクティベーションの問題が発生した場合は、CXSpecialist@genesys.com Organization ID の情報とエラーや問題のスクリーンショットを添えてご連絡ください。