ユーザー設定
ユーザー設定にアクセスするには、サイドバーのプロフィール写真をクリックします。
ユーザー設定の構成
| 設定 | 構成するには |
|---|---|
| 自分のプロフィールを表示 | プロフィールを表示してカスタマイズするには、大きなプロフィールの画像をクリックします。 詳しい情報については、プロフィール ページを参照して下さい。 |
| 自分のプレゼンス ステータスを設定 |
プレゼンスとステータスを選択してください。 プレゼンス インジケーターは、プロフィール写真の周りにカラーリングとして現れます。 プレゼンスは次のように表示されます。
|
| 組織名を見る | あなたの組織名は建物のアイコンの隣に表示されます。 複数の組織に属している場合、Genesys Cloudには、現在ログインしている組織の名前も表示されます。 詳細については、 組織名とログイン参照してください。 |
| 現在の場所を共有 |
あなたの名前と肩書きの下の地理位置情報はあなたの現在地を他の人に知らせます。 管理者が組織のジオロケーションを有効にしている場合は、現在の場所を他のユーザーと共有することができます。 |
| カスタムメッセージを追加する | 「正午に戻る」など、プレゼンス、ステータス、または場所に関する追加情報を提供するには、引用アイコンの横に簡単なメッセージを入力します。 詳細については、Change presence and status をご覧下さい。 |
| あなたの電話を選択してください | 電話をかけたり受けたりする、または別の電話を選択するには、電話を選択します。 横の検索フィールドに電話名をタイプし、提案メニューから選択します。 詳細については、以下を参照してください。 電話を選択および Genesys Cloud WebRTC電話を電話として選択します. |
| コールを転送 | 着信転送を有効にして転送番号を設定するには、コールを転送するをクリックします。 詳細については、 着信通話を転送する。 |
| Genesys Cloud WebRTC電話設定を選択します | Genesys Cloud WebRTCフォンを選択した場合は、マイクとスピーカーを選択するには、WebRTC設定を選択します。 詳細については、Genesys Cloud WebRTC電話を選択しますをご覧ください。 |
| 動作するキューを選択する（エージェント） | アクティブなキュー、および利用可能なキューのリストにアクセスし、キューを指定するには、キューのアクティブ化をクリックします。 この設定はエージェントに適用されます。 詳しい情報については、作業するキューの選択を参照して下さい。 |
| 現在のステータス （エージェント）の経過時間を表示する | 休憩や昼食に費やした時間を追跡します。 この設定はエージェントに適用されます。 詳細については、エージェントのステータスタイマー. |
| 不在ステータスを設定 | 不在の開始日時を指定するには、不在をクリックします。 必要に応じて、終了日時を設定します。 詳細については、Change presence and status をご覧下さい。 |
| プリファレンスにアクセス | 音声、通知、チャット、パスワード、ボイスメールPIN、および言語オプションのプリファレンスをカスタマイズするには、プリファレンスをクリックします。 一部のプリファレンスは、使用しているアプリに固有のものです（ブラウザー、Windowsデスクトップ、またはMacデスクトップ）。 詳細については、ブラウザーアプリの設定を変更する、Windowsデスクトップ アプリの設定を変更する、および Macデスクトップ アプリの設定を変更するを参照してください。 |
| ログアウト | Genesys Cloudからログアウトするには、ログアウト. 詳しい情報については、ログアウトを参照して下さい。 |