Genesys Cloud WebRTC電話の選択と設定

Genesys Cloud WebRTCフォンは、Genesys CloudアプリとWebRTC技術を使用して電話をかけたり受けたりすることができます。 Genesys Cloud WebRTCフォンで通話を行うには、物理的な電話機やダウンロードしたソフトフォンは必要ありません。

Genesys Cloud WebRTC電話を電話として選択します

1. サイドバーから、通話 をクリックします。 [呼び出し] パネルが開きます。 現在電話が選択されていない場合、[通話]アイコンは赤です。 
2. 電話機の詳細 をクリックします。 電話を選択していない場合、「電話の詳細」アイコンが赤色で表示され、 。 
3. Genesys Cloud WebRTC電話名を 電話の検索 フィールド。
4. 表示された候補の中から、お使いの携帯電話を選択します。
   注意： 電話管理権限を持つユーザーのみがGenesys Cloud WebRTC電話を作成できます。 Genesys Cloud WebRTC 電話が割り当てられていない場合は、IT 部門または管理者にお問い合わせください。

Genesys Cloud WebRTC電話設定の構成

1. [通話]パネルから、 設定。
2. サードパーティアプリケーションで電話をかけたり応答したりするには、他のアプリケーションで電話をかけるを有効にします。.
   注意： サードパーティアプリケーションで通話を行ったり応答したりすると、c他のブラウザアプリのインスタンスが失われます. 他のインスタンスが必要な場合は、この機能を無効にしてください。.
3. オーディオコントロールで、マイクとスピーカーを選択します。 詳しくは、 新しいオーディオプロファイルを作成するをご覧ください。 
4. 出力音量のテストと調整を行うには、デバイスボリューム、 をクリックし、サウンド、 をクリックします。 Sound preferences はUser settings からもアクセスできます。
5. 通話に問題がある場合は、診断の実行 をクリックし、マイク、接続性、スループットに問題がないかを確認します。 テストで問題が見つからなかった場合は、IT部門にお問い合わせください。