PureCloudSoftphoneからGenesysCloudWebRTC電話に移動します

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

PureCloudソフトフォンからWebRTC電話への移行は簡単な手順であり、いくつかの利点があります。

WebRTCはGenesysCloudに組み込まれており、標準のブラウザー(Chrome、Firefox、またはMicrosoft Edge Chromium)で動作するため、追加のソフトウェアをインストールして維持する必要はありません。 エージェントは既存のUSBヘッドセットを引き続き使用できるため、追加のハードウェアコストは発生しません。 

WebRTC電話に移動するには:

  1. 必要なものがあることを確認してください WebRTCのポートとサービス ファイアウォールで開きます。
  2. WebRTC電話トランクを作成する
  3. Genesys Cloud WebRTC電話の選択と設定
  4. Genesys Cloud WebRTC電話を電話として選択します
  5. 次の方法でWebRTC構成を確認します Genesys Cloud WebRTCDiagnosticsアプリの実行
  6. PureCloudSoftphoneソフトウェアをアンインストールします。

WebRTC電話の詳細については、を参照してください。 WebRTCについて