ユーザーを非アクティブとして設定する

要件:  
  • ディレクトリ > ユーザー > 編集する 許可

休暇や季節雇用など、ユーザーが長期間不在になることが予想される場合に、ユーザーを非アクティブに設定します。

ユーザーアカウントが非アクティブに設定されている場合、ユーザーはGenesysCloudにログインできません。 メールアドレス、パフォーマンスデータ、会話履歴、チャット履歴、に保存されているファイルなど、ユーザーに関するその他すべての情報はそのまま残ります。 ドキュメント、およびボイスメール。 非アクティブなユーザーは引き続きディレクトリに表示されます。

ユーザーのGenesysCloudアカウントを非アクティブに設定するには:

  1. [管理]をクリックします
  2. ユーザーと権限ユーザーをクリックします。
  3. 検索またはユーザーリストを介してページングすることによって人を見つけます。
  4. から 状態を設定 メニュー、クリック 削除済み。
  5. Change State ペインで、状態を変更する理由を選択します。
  6. 保存するをクリックします。

ユーザーのアカウントを再有効化する場合。 

  1. [管理]をクリックします
  2. ユーザーと権限ユーザーをクリックします。
  3. 検索またはユーザーリストを介してページングすることによって人を見つけます。
  4. Set Stateメニューから、Active をクリックします。
  5. 保存するをクリックします。
注意: アクティブな状態のユーザーはGenesys Cloudにログインすることができ、課金サイクルに影響します。 詳細については、 請求に関するよくある質問を参照してください。 非アクティブなユーザーは、Genesys Cloudにログインすることができません。