組織へのユーザーの追加、プロファイルの編集、役割と権限の割り当て、組織間の組み合わせの管理、および部門を使用した構成オブジェクトの分離およびグループ化の方法を学びます。 権限により、ユーザはグループの作成、統合の設定、コンタクトセンターの活動の監督など、さまざまなタスクを実行できます。

ユーザー

一度に1人ずつ組織に人を追加するか、CSVファイルからの一括インポートを使用します。 ユーザプロファイルの編集、権限の割り当て、および電話の割り当て 

役割と権限

組織内のユーザーに対する権限を追加または削除します。 カスタマイズされた権限セットを割り当てるためのロールを作成します。

認定機関

2つのGenesys Cloud組織間のペアリングを管理します。 許可されたユーザーとグループを管理します。 あなたが働くことができる組織を見て、そしてあなたの組織で誰が働くことができるかを見てください。  

アクセス区分

アクセス区分の概念を理解し、アクセス区分を作成および構成する方法を学びます。 アクセス区分への役割の割り当て、グループへの役割の割り当て、役割へのユーザーの割り当てなど