エージェントの自動応答をオンにする

エージェントの自動応答を有効にすると、Genesys Cloudはエージェントをクリックせずに、エージェントを着信ACD呼び出しに自動的に接続します承諾. 自動応答が有効になっているエージェントが着信ACDコールを受信すると、Genesys Cloudはエージェントが着信コールを警告するトーンを再生します。 

エージェントの自動応答を設定するには、以下の手順を実行します。

1. [管理]をクリックします。
2. ユーザーと権限のユーザークリックします。
3. 検索やユーザー一覧から、目的のユーザーを探すことができます。
4. ユーザーの名前をクリックします。 
5. クリック 電話 タブ。
6. 有効 自動応答. 
7. 保存するをクリックします。