シリーズ: キャンペーン設定を作成する

電話の種類管理を構成する


注意:この記事は、PureCloud for Salesforceに適用されます。

クリックした後 セーブ [情報]セクションに、[電話タイプ管理]セクションが表示されます。統合により、 キャンペーン管理グローバル設定から[電話の種類]セクションのエントリがインポートされます。詳細については、 電話の種類を構成する


キャンペーン管理機能性を含む管理パッケージからアップグレードする場合は、追加する必要があります 電話タイプ管理 セクションキャンペーン設定ページレイアウト 。

  1. キャンペーン設定の右上隅で、をクリックします レイアウトを編集
  2. PureCloudキャンペーン設定レイアウト、クリック Visualforceページ
  3. 引っ張る PureCloudCampaignSettingPhoneMgmtPage 以下へ PureCloudキャンペーン設定の詳細 セクション。
  4. Genesysでは、この新しいセクションにスクロールバーを追加することをお勧めします。
    1. 新しいセクションで、をクリックします 物性
    2. の中に Visualforceページのプロパティ ダイアログ ボックス 、選択 スクロールバーを表示
    3. [保存]をクリックします。
  5. Genesysでは、この新しいセクションに1列レイアウトを使用することをお勧めします。
    1. 新しいセクションのタイトル(電話タイプ管理)。
    2. の中に セクションのプロパティ ダイアログ ボックス 、選択 1列
    3. クリック OK
  6. [保存]をクリックします。


このセクションでは、エントリを追加したり、グローバル設定からインポートしたエントリを変更したりできます。

  1. 電話タイプ管理、次の変更を行います。

    あなたは、このセクションに加えた変更は、これに関連するすべての新しい、アクティブ、または再スケジュールのキャンペーンに影響キャンペーンの設定を。

    1. (オプション)追加 キャンペーンメンバーフィールド

      注意:特定のキャンペーンメンバーフィールドを複数回表示することはできません。
      あなたが最初に作成するときにキャンペーン 、管理パッケージでのキャンペーン管理の下でキャンペーンメンバーのフィールドの全てが含まれているとキャンペーン 。あなたは、キャンペーンメンバーのフィールドを追加した場合キャンペーンこのキャンペーンメンバーフィールド、情報メッセージとの統合アラートあなたが含まれていない、関連するキャンペーンで設定。

    2. (オプション)削除 キャンペーンメンバーフィールド

      キャンペーン設定は、関連するキャンペーンに存在する少なくとも一つのキャンペーンメンバーのフィールドを含める必要があります。あなたが関連付けられたキャンペーンには存在しないものを除くすべてのキャンペーンメンバーのフィールドを削除した場合キャンペーンの設定、統合は、エラーメッセージが表示されます。

    3. (オプション)並べ替え キャンペーンメンバーフィールド

      ソート順は、統合がPureCloud連絡先リストの電話番号をダイヤルする順序に影響します。統合が最初の電話番号で生きている人に到達しない場合、統合は後続の電話番号を順番にダイヤルします。プレビューコールの場合、並べ替え順序は、エージェントがインタラクションで選択できる電話番号の順序に影響します。

  2. [保存]をクリックします。

キャンペーン設定の電話タイプ管理セクション

詳細については、 キャンペーン管理について.

統合について詳しくは、以下を参照してください。 SalesforceのPureCloudについて