電話の種類管理を構成する

クリックした後 保存する [情報]セクションに[電話の種類の管理]セクションが表示されます。 統合により、キャンペーン管理のグローバル設定の「電話タイプ」セクションからエントリがインポートされます。 詳細については、 電話の種類を設定する。

このセクションでは、エントリを追加したり、グローバル設定からインポートしたエントリを変更したりできます。

1. 下 電話タイプ管理次のいずれかの変更を加えます。

   このセクションに加えた変更は、このキャンペーン設定に関連付けられている新しいキャンペーン、アクティブなキャンペーン、または再スケジュールされたキャンペーンに影響します。 

   1. （オプション）キャンペーン会員欄を追加。
       メモ：   特定のキャンペーンメンバーフィールドは複数回表示できません。
      初めてキャンペーンを作成すると、管理パッケージの[キャンペーン管理]の下にあるすべての[キャンペーンメンバー]フィールドがキャンペーンに含まれます。 このキャンペーンメンバー項目を含まない関連キャンペーンを含むキャンペーン設定にキャンペーンメンバー項目を追加すると、統合によって通知メッセージが表示されます。 

   2. （オプション）削除 キャンペーン会員欄。

      キャンペーン設定には、関連付けられているキャンペーンに存在するキャンペーンメンバーフィールドを少なくとも1つ含める必要があります。 キャンペーン設定に関連付けられているキャンペーンに存在しないもの以外のすべてのキャンペーンメンバーフィールドを削除すると、統合によってエラーメッセージが表示されます。 

   3. （オプション） キャンペーンメンバーのフィールド。

      並べ替え順序は、統合がGenesys Cloud連絡先リストの電話番号をダイヤルする順序に影響します。 統合が最初の電話番号を持つ実際の人に届かない場合、統合は後続の電話番号に順番にダイヤルします。 プレビューコールの場合、[並べ替え順序]は、エージェントがインタラクションで選択できる電話番号の順序に影響します。 

2.  保存するをクリックします。

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詳細については、 キャンペーン管理について.

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.