ユーザーのMFAデバイスをリセットする

ジェネシス・クラウドのユーザーは、MFA デバイスを安全に保管し、MFA 設定情報をバッ クアップしなければならない。 管理者は、必要に応じて、ユーザの MFA デバイスをリセットすることができる。

MFA デバイスをリセットするには、以下の手順に従う：

1. 管理をクリックします。
2. 下 人と権限、 クリック 人。
3. 検索フィールドを使用するか、リストをページ送りしてユーザーを検索します。
4. をクリックし、表示されるメニューから、Reset MFA Devices をクリックする。
5. はい をクリックして、デバイスの削除を確認します。

ユーザーが MFA デバイスにアクセスできない場合は、Genesys Cloud カスタマーケアに連絡して、Genesys Cloud から MFA デバイスの設定をリセットする必要があります。