メモ: 
  • Genesys Cloudは以下のロールを更新しました。 2020年よりも前に組織を作成した場合、レガシーロール名が表示される場合があります。
    • ユーザーをエンゲージ および ureCloud ユーザー ～ ユーザー
    • エンゲージメントスーパーバイザー および ureCloudスーパーバイザー ～ スーパーバイザー
  • People Admin デフォルトのロールは、2022年6月1日以降に作成された組織のみに存在します。

重要。   各役割を使用するライセンスは、その役割に割り当てられた最も高価な権限に対応しています。 ライセンスは、役割の割り当てに関連付けられているコストを表します。  機能とそれらを使用するために必要なライセンスに関する特定の情報は、 GenesysCloud価格設定ガイド Genesysの企業Webサイト。 計画を比較するの下をクリックして、詳細を知りたい機能を展開します。

以下のGenesys Cloud機能には、現在、表示するための追加の権限設定が必要です。

  • エージェントコンタクトセンターの機能を表示するには、ユーザーロールが必要です。
  • スーパーバイザーは、 役割キューとエージェントダッシュボードを表示し、レポートを表示するために必要とされます。

下のタブをクリックして、デフォルトの役割と権限を表示します。 このリストは変更される可能があります。

注意： 権限が条件構成をサポートしている場合、 条件を追加 が表示されます。 詳細については、を参照してください。 許可条件。