あるアクセス区分から別のアクセス区分にオブジェクトを移動する

前提条件
  • 各部門のユーザー役割に割り当てられている次のオブジェクトベースの権限。
    • ディレクトリ > ユーザー > 編集する （会員を移動させるため）
    • アーキテクト > フロー > 編集する （流れを動かすために）
    • アウトバウンド > キャンペーン > 編集する （アウトバウンドキャンペーンを移動するため）
    • ルーティング > キュー > 編集する （キューを移動するため）
    •  Workforce Management >Business Unit >Edit (ビジネスユニットを移動する)
    •  Workforce Management > 管理ユニット > 編集する （管理単位を移動するため）
  • オブジェクトを移動しているすべての部門 役割に割り当てられている オブジェクトベースの権限が含まれています

すべてのオブジェクトは1つの部門に属します。 分割にオブジェクトを追加することはできません。あなたはそれを動かさなければなりません。 オブジェクトをある部門から別の部門に移動するには、適切な役割とその役割に割り当てられた適切な部門が必要です。 

[人]ページまたは[部署]ページから、ある部署から別の部署にメンバーを移動できます。 これらのメソッドは、ユーザーを既存の部門から選択した部門にすぐに移動します。

メンバーページからメンバーを移動する

  1. [管理]をクリックします。
  2. ユーザーと権限でユーザーをクリックします。
  3. 移動したい人に移動します。
  4. クリック もっと 表示されるメニューから、をクリックします。 人を編集。
  5. クリック 部門とライセンス。
  6. の中に 分割 リストをクリックして、移動先の分割の最初の数文字を入力します。
  7. 新しい部門を選択してください。
  8. 保存するをクリックします。

部門ページからメンバーを移動する

  1. 管理をクリックします。
  2. ユーザーと権限の部署をクリックします。
  3. メンバータブをクリックします。
  4. の中に 新しい人を追加 ボックスで、人の名前の最初の数文字の入力を開始してから、リストからそれを選択します。 Genesys Cloudはメンバーを部門に追加します。
  5. 追加するメンバーごとに手順2を繰り返します。

  1. クリック キュー タブ。
  2. の中に 新しいキューを追加 ボックスで、キュー名の最初の数文字の入力を開始してから、リストからそれを選択します。 Genesys Cloudは、キューを部門に追加します。
  3. 追加する追加キューごとに手順2を繰り返します。

  1. Business Unitsタブをクリックします。
  2. Add new business unitボックスで、ビジネスユニット名の最初の数文字を入力し始め、リストから選択します。 ジェネシス・クラウドは、事業部を追加します。
  3. 追加したいビジネスユニットごとに、ステップ2を繰り返します。

  1. クリック 管理ユニット タブ。
  2. の中に 新しい管理単位を追加する ボックスで、管理ユニット名の最初の数文字の入力を開始してから、リストからそれを選択します。 Genesys Cloudは部門に管理ユニットを追加します。
  3. 追加する追加の管理単位ごとにステップ2を繰り返します。

  1. クリック フロータブ。
  2. の中に 新しいフローを追加 ボックスで、フロー名の最初の数文字を入力してリストから選択します。 Genesys Cloudは、事業部にフローを追加します。
  3. 追加するフローごとに手順2を繰り返します。

  1. クリック キャンペーン タブ。
  2. の中に 新しいキャンペーンを追加 ボックスをクリックして、キャンペーン名の最初の数文字を入力し、リストから選択します。 Genesys Cloudはキャンペーンを部門に追加します。
  3. 追加するキャンペーンごとに手順2を繰り返します。