Genesys Cloudはタスクまたはジョブ機能に基づいて権限を設定します。 アクセス制御を管理するには、Genesys Cloud組織の管理者が、選択したユーザーに対して適切な権限を割り当てる必要があります。 Genesys Cloud機能の権限の詳細については、以下を参照してください。ロールと権限の概要.

重要。   ユーザーにアクセス制御を割り当て始める前に、まず、のインスタンスを削除してください。 全般 > 管理者 既存のすべての役割からの許可。 自分のユーザー役割に割り当てられたこの権限を持つユーザーは誰でも、組織内のものを作成、更新、または削除できます。 Genesys Cloud内の管理オブジェクトへの適切なアクセスを確保するために、これを削除してください。

部門作成権限

この表は、部門の作成と管理に関連する権限について説明しています。 管理オブジェクトを移動する権限を持つユーザーには適切な部門が必要です。 役割に割り当てられている これには、オブジェクトベースの権限が含まれています。

この許可 これらの操作を許可します

認可 > 分割 > 追加する

認可 > 分割 > 付与

 新しい部門を追加してください。
認可 > 分割 > 編集する 部門の名前、説明、および現在割り当てられているオブジェクトを編集します。
認可 > 分割 > 削除する 既存の部門を削除します。
認可 > 分割 > 見る 現在の部門を表示します。

役割権限

この許可 これらの操作を許可します
認可 > 付与 > 追加する ユーザーに役割を付与します。
Authorization >Grant>View ユーザーの役割を表示する

構成オブジェクトの許可

ユーザーが部門間でオブジェクトを移動する前に、適切な権限を持っている必要があります。 構成オブジェクト ユーザー役割に割り当てられている権限。 この表は、ユーザーがこれらのオブジェクトを移動できる許可を示しています。

この許可 これらの操作を許可します
ディレクトリ > ユーザー > 編集する メンバーをある部門から別の部門に移動します。
ディレクトリ > グループ > 追加する グループを作成してください。
ディレクトリ > グループ > 編集する グループを編集します。
Architect > フロー > 編集する 任意のフロータイプをある部門から別の部門に移動します。
アウトバウンド > キャンペーン > 編集する 1つの部門から別の部門にアウトバウンドダイヤルキャンペーンのメンバーを移動します。
アウトバウンド > 連絡先リスト > 編集する 連絡先リストをある部署から別の部署に移動します。
アウトバウンド > DNCリスト > 編集する 「連絡先なし」リストをある部門から別の部門に移動します。
[送信]>[メッセージングキャンペーン]>[編集] メッセージングキャンペーンを編集します。
ルーティング > キュー > 編集する ある部門から別の部門にキューを移動します。
Workforce Management > 管理ユニット > 編集する
 人事管理ユニットをある部門から別の部門に移動します。
人員管理 >ビジネスユニット>編集 ビジネスユニットを編集します。