製品、役割、権限リスト

注意： 2017年内に、以下の役割をPureCloudで更新しました。 
  • Engageユーザー に PureCloudユーザー
  • Engageスーパーバイザー に PureCloudスーパーバイザー

2017年より前に組織を作成した場合は、従来の役割名が表示されることがあります。

重要: 各役割を使用するライセンスは、その役割に割り当てられた最も高価な権限に対応しています。ライセンスは、役割の割り当てに関連するコストを表します。機能に関する特定の情報およびそれらを使用するために必要なライセンスについては、 Genesys企業WebサイトでPureCloud料金ガイドを参照してください。計画を比較するの下をクリックして、詳細を知りたい機能を展開します。

次の PureCloud 機能は、現在のところ表示するには追加の権限設定が必要です:

  • エージェントの役割は、エージェントのコンタクトセンター機能を表示するために必要です。
  • スーパーバイザーは、 役割キューとエージェントダッシュボードを表示し、レポートを表示するために必要とされます。

下のタブをクリックして、デフォルトの役割と権限を表示します。このリストは変更される可能があります。