権限ユーザーおよびグループの役割および権限

Genesys Cloud組織の管理者で、許可されたユーザーとグループが作業する組織には、適切な権限を割り当てる必要があります。 たとえば、カスタマーからパートナーへのシナリオでは、カスタマーはパートナーからユーザーおよびグループに適切な権限を割り当てる必要があります。 役割は、事前に定義された一連のアクセス権限で、アクセス権限を割り当てるプロセスを合理化します。

 メモ：   他のユーザーまたはグループ（許可されたユーザー）へのシステムアクセスを許可する場合、許可されたユーザーがシステムをどのように使用するかは、ユーザーが責任を負うことに注意してください。 Genesysは、データの誤使用、構成変更などについて一切の責任を負いません。

許可されたユーザーおよびグループに対するアクセス制御

許可されたグループまたはユーザーに別の組織で働くことを許可するときは、アクセス制御に注意してください。 Genesys Cloudは、組織とペアリングすることによって、メンバーに与えられた役割に割り当てられたすべてのアクセス区分に対して、承認されたグループまたはユーザアクセスを自動的に付与します。 

許可されたユーザーおよびグループに対する許可

この表には、許可されたユーザーおよびグループに使用可能なすべての許可がリストされています。 任意のユーザーまたはグループに任意の権限を割り当てることができます。

注記：権限の変更が有効になるまでに数分かかる場合があります。

この権限 これらの操作を許可します

承認>組織理事>追加

信頼関係を作成してペアリング要求を送信する

承認>組織理事>消去

承認済みユーザーの削除
認可 > 組織委員会 > 見る

許可ユーザーを表示

承認>組織理事>編集

許可された組織の有効化と無効化、および許可された組織内の許可されたユーザーの追加と削除

承認>組織受託者ユーザー>すべての権限

新規許可ユーザーを表示、編集、および削除する

承認>組織信託者>ビュー

認定組織に関する情報を表示する

認可 > 役割 > 見る

Genesys Cloudの役割を表示する

 メモ：   許可されたユーザーに役割を付与するには、この権限が必要権限 。

最小権限

すべての外部許可ユーザーおよびグループには、以下の許可が必要です。

この権限 これらの操作を許可します

承認>組織信託者>ビュー

認定組織に関する情報を表示する

承認>組織受託者ユーザー>ビュー

許可ユーザーを表示

信頼できる外部ユーザーの役割

管理者は 信頼できる外部ユーザー 組織内で働くすべての許可された外部ユーザーおよびグループに対する役割または最低限の許可。

 メモ：   は 信頼済み外部ユーザー 役割は、 以降に作成されたGenesys Cloud組織でのみ使用できます . 組織が2017年5月17日より前に作成されている場合は、承認済みユーザーに必要な最小限の権限を持つカスタムの役割を作成します。 詳細については、 カスタムロールの例（信頼できる外部ユーザ）。

マスター管理者 役割

典型的なカスタマーからパートナーへのシナリオでは、カスタマーが マスター管理者 パートナーから許可ユーザーへの役割。 デフォルト マスター管理者 役割に必要なすべての権限があるユーザー組織を管理したり、グループを。 支援を求める場合、カスタマーケアは他の権限と役割を必要とする場合があります。

 メモ：   権限役割含まれているが有効に何をしているユーザーアクションを実行します。 既存のロールを変更することができますので、それは確かに重要であると役割いる権限 （s）指定されたアクションを実行するために必要。

割り当てたくない場合 マスター管理者 他の組織からの許可されたユーザーまたはグループへの役割を割り当てるには、割り当てたい許可のみを含むカスタム役割を作成します。 

カスタムロールの例（許可ユーザー管理者）

これは、承認されたユーザーまたはグループに必要な最小限の権限を提供するカスタムロールの例です。

  1. カスタムロールを追加する 呼ばれる 許可ユーザー管理者。

  2. 以下の権限を割り当てます に 許可ユーザー管理者 役割。

この権限 これらの操作を許可します
認可 > 組織受託者 > 追加する 信頼関係を作成してペアリング要求を送信する
承認>組織理事>消去 承認済みユーザーの削除 

承認>組織理事>ビュー

 許可ユーザーを表示

承認>組織理事>編集

許可された組織の有効化と無効化、追加、および 許可されたユーザーを削除する に 認可された組織。

承認>組織受託者ユーザー>すべての権限

 新規許可ユーザーを表示、編集、および削除する

承認>組織信託者>ビュー

 認定組織に関する情報を表示する

認可 > 役割 > 見る

Genesys Cloudの役割を表示する

 メモ：   この権限は、承認済みユーザーに役割を付与するために必要です。

カスタムロールの例（信頼できる外部ユーザ）

これは、承認されたユーザーまたはグループに必要な最小限の権限を提供するカスタムロールの例です。 

  1. カスタムロールを追加する 呼ばれる 信頼できる外部ユーザー。

  2. 以下の権限を割り当てます に 信頼できる外部ユーザー 役割。

この権限

 これらの操作を許可します

承認>組織信託者>ビュー

 認定組織に関する情報を表示する

承認 > 組織受託者ユーザー > 表示

 許可ユーザーを表示

パートナーに対する最低限の許可

あなたがパートナーであり、あなたがあなたのクライアントと仕事をしたいと思うならば、あなたは以下の許可を持たなければなりません：

あなたのクライアントを見る

に あなたのクライアントを見る、あなたはこれらの権限を持つ役割を持っている必要があります。

  • 関連組織>クライアント>ビュー
  • 外部連絡先>外部組織>ビュー
  • 承認 > 組織受託者 > 表示

クライアントとペアにする

に クライアントとペアリングする、あなたはこれらの権限を持つ役割を持っている必要があります。

  • 認可 > 組織受託者 > 追加する
  • 関連組織>クライアント>ペア
  • 関連組織>クライアント>ビュー
  • 外部連絡先>外部組織>ビュー