許可ユーザーおよびグループ


許可ユーザーあるユーザー持ち権限以外の組織で動作するようにユーザーのホーム組織。承認されたユーザーとグループを管理することで、別のGenesys Cloud組織のユーザーとグループが組織内で作業し、その活動を追跡できるようになります。

たとえば、パートナーとの信頼関係にある場合、Genesys Cloud組織の設定をパートナーユーザーにサポートさせることができます。パートナーのサポート担当者のチームは、顧客の組織の承認されたユーザーです。

あなたはそれぞれのことを確実にするための役割と権限を割り当てることができますユーザーまたはグループが適切なアクセスレベルを持っています。必要に応じてアクセスを削除することもできます。グループを使用して、組織にアクセスできるユーザーの管理を合理化します。

許可ユーザーの管理を効率化するには、グループを使用します。グループを作成する あなたのホーム組織で。次に、別の組織で働くための権限をリクエストします。グループ内のすべてのメンバーは、同じ役割と許可を受け取ります。グループのメンバーシップを変更した場合 追加 または削除ユーザー、グループの他のメンバーには影響しません。

メモ
  • 組織は最大数を持つことができます 25人の承認済みユーザー
  • Genesys Cloudは、正規ユーザーを通常のGenesys Cloudユーザーとは別に追跡します。承認されたユーザーは影響しませんユーザーライセンスとの目的のためにカウント請求 。

許可ユーザーは、管理タスクのみを支援します。以下の機能性認可に使用できないユーザー別の組織インチ

機能 詳細
アラート
  • この機能は利用できません。
チャット
  • 許可されたユーザーは他のユーザーとチャットできません。
  • 承認されたユーザーは、公開グループのチャットを検索できません。
インタラクション
  • 許可ユーザー受信できないインタラクション 。
  • 承認されたユーザーはインタラクション統計がないため、エージェントダッシュボードは読み込まれません。
  • 認証済みユーザーはインタラクションがないため、アクティブなインタラクションパネルはロードされません。
電話
  • この機能は利用できません。
ビデオ会議
  • この機能は利用できません。