Genesys Cloudの管理を開始する

システム要件

システム要件には、Genesys Cloudがサポートするブラウザ、オペレーティングシステム、ハードウェア、およびその他のコンポーネントの詳細が記載されています。


Collaborate

Genesys Cloud Collaborateは、組織の人材管理を含む、職場のソーシャルネットワーキングツールです。組織の開始を取得するユーザー、グループ、およびドキュメント ワークスペースを設定します。


Communicate

Genesys Cloud Communicateには、電話、ファックス、会議、通話転送、ボイスメール、統合受信トレイを統合するための電話サービスとともに、Collaborateのすべての機能が含まれています。

  1. 上記のCollaborateシリーズを完成させる。
  2. Edgeと電話を稼働させる シリーズを完了する。
  3. ユーザー受け入れテスト(UAT)を実施する

Contact Center

Genesys Cloudコンタクトセンターには、マルチチャネルルーティング、アウトバウンドキャンペーン、音声対応IVR、記録および品質管理、レポート、グラフィカルスクリプティングを統合するためのコンタクトセンターサービスとともに、Collaborate and Communicateのすべての機能が含まれています。