プロフェッショナルサービスの概要


PureCloudを始めるにはたくさんの方法があります。プロフェッショナルサービスは、あまり手助けを必要としない自発的なスタッフだけでなく、献身的なスタッフと継続的なエンゲージメントを必要とする組織にも役立ちます。

メモ:の プロフェッショナルサービス利用規約 Genesysによって直接提供されるすべてのパッケージに適用されます。
  • セルフスタート 何の手助けもなしに自分で立ち上がって走って快適なカスタマーのためのものです。PureCloudリソースセンター、オンライントレーニングモジュール、Webベースの有効化イベントにアクセスできます。

  • PureCloudサクセスサービス 24時間365日の緊急電話サポート、優先サポート待ち行列、有効化イベント、およびライブQ& ;Aを含むウェビナーが含まれます。より高いレベルには、サービスマネージャーと割り当てられたサポートチームがあります。

  • PureCloudパートナーエコシステム。使用Genesys見つけるために、パートナーのアプリを探すサービス プロバイダーダー、あなたが購入するため、実装、サービス、サポート、およびに値を追加することができます誰PureCloud プラットフォーム 。

  • PureCloudファンデーションパッケージ PureCloudの規範的な実装で、企業は初期のインバウンド音声と録音のためのベストプラクティスのユースケースを活用することで、迅速な展開と価値の実現を保証できます。

プロフェッショナルサービスの提供はどのように行われますか?

当社のプロフェッショナルサービスチームは、アジャイル手法からインスピレーションを得て、スプリントと呼ばれる2〜3週間のサイクルでお届けします。カスタマーと協力して、要件を検証し、組織の構成を管理しやすい形で提供し、次に進む前にPureCloudソリューションに慣れるようにします。少しずつ作業を進めることで、機能をより早く実証し、必要な構成変更を迅速に管理できます。このプロセスにより、大きな変更が少なくなり、PureCloud環境をこれまでになく迅速に稼働させることができます。実装プロセスの詳細については、実装キックオフ中にプロフェッショナルサービスプロジェクトマネージャに相談してください。

共有成功モデル

カスタマーは、PureCloudを使ってますます自給自足できるようになるためのリソースを受け取ります 共有成功モデル

日付 内容が変更されました
2019年03月14日

編集ガイドラインに従って、タイトルを変更して再フォーマットしたページ。

2018年06月15日

共有成功モデル情報を追加しました。

2018年03月16日

「プロフェッショナルサービスの配信の仕組み」を追加 

2018年03月05日

さまざまな変更が行われました。

2017年01月06日

クイックスタートおよびプレミアサクセスサービスの説明を追加しました。レガシーページへのリンク(使用できなくなりました):

  • クイックスタート コアパッケージ
  • クイックスタート 強化されたパッケージ
  • クイックスタート 発信ダイヤルパッケージ
  • クイックスタート APIパッケージ
  • 継続的な経験
2016年10月07日 人生の終わりが変わります。
2016年08月18日 このページのテキストは翻訳基準を満たすように編集されています
2016年02月15日 初回発行