プロフェッショナルサービスについて

Genesys Cloudの利用を開始する方法は数多くあります。プロフェッショナル・サービスは、支援をあまり必要としない個人や、献身的なスタッフと継続的なエンゲージメントを必要とする組織に対して、支援を提供します。


規約と条件

プロフェッショナル・サービスの契約条件は、Genesysが直接提供するすべてのパッケージに適用されます。


セルフスタート

セルフ・スタートは、サポートなしに自分で立ち上げて稼働させることに抵抗のないお客様を対象としています。Genesys Cloud Resource Center、オンライントレーニングモジュール、Webベースのイネーブルメントイベントにアクセスできます。


サクセスサービス

Genesys Cloud Success Servicesは、年中無休の緊急電話サポート、優先サポートキュー、イネーブルメントイベント、ライブQ&Aによるウェビナーなど、毎年ご利用いただけます。より高いレベルには、サービスマネージャーと割り当てられたサポートチームがあります。


パートナーのエコシステム

Genesys Find a Partnerアプリを使用して、Genesys Cloud Platformの購入、実装、サービス、サポート、および価値の追加を支援するサービスプロバイダーを検索します。


Foundationパッケージ

Genesys Cloud Foundationパッケージは、Genesys Cloudの規範的な実装であり、企業は、最初の着信音声と録音のベストプラクティスのユースケースを活用して、迅速な導入と価値の実現を確実に実現できます。


共有成功モデル

お客様は、Genesys Cloudの共有成功モデルにより、ますます自給自足するリソースを受け取ります。


よくある質問

プロフェッショナル・サービスに関する一般的な質問