プロフェッショナルサービスの概要


PureCloudを始めるにはたくさんの方法があります。プロフェッショナルサービスは、あまり手助けを必要としない自発的なスタッフだけでなく、献身的なスタッフと継続的なエンゲージメントを必要とする組織にも役立ちます。

メモ:の プロフェッショナルサービス利用規約 Genesysによって直接提供されるすべてのパッケージに適用されます。
  • セルフスタート 何の手助けもなしに自分で立ち上がって走って快適なカスタマーのためのものです。PureCloudリソースセンター、オンライントレーニングモジュール、Webベースの有効化イベントにアクセスできます。

  • PureCloudサクセスサービス 24時間365日の緊急電話サポート、優先サポート待ち行列、有効化イベント、およびライブQ& ;Aを含むウェビナーが含まれます。より高いレベルには、サービスマネージャーと割り当てられたサポートチームがあります。

  • PureCloudパートナーエコシステム。PureCloudパートナーディレクトリを使用して、PureCloud Platformの購入、実装、サービス、サポート、および付加価値の提供を支援できるサービスプロバイダを見つけてください。

  • PureCloudファンデーションパッケージ PureCloudの規範的な実装で、企業は初期のインバウンド音声と録音のためのベストプラクティスのユースケースを活用することで、迅速な展開と価値の実現を保証できます。

プロフェッショナルサービスの提供はどのように行われますか?

当社のプロフェッショナルサービスチームは、アジャイル手法からインスピレーションを得て、スプリントと呼ばれる2〜3週間のサイクルでお届けします。カスタマーと協力して、要件を検証し、組織の構成を管理しやすい形で提供し、次に進む前にPureCloudソリューションに慣れるようにします。少しずつ作業を進めることで、機能をより早く実証し、必要な構成変更を迅速に管理できます。このプロセスにより、大きな変更が少なくなり、PureCloud環境をこれまでになく迅速に稼働させることができます。実装プロセスの詳細については、実装キックオフ中にプロフェッショナルサービスプロジェクトマネージャに相談してください。

共有成功モデル

カスタマーは、PureCloudを使ってますます自給自足できるようになるためのリソースを受け取ります 共有成功モデル

日付 内容が変更されました
2016年02月15日 初回発行
2016年08月18日 このページのテキストは翻訳基準を満たすように編集されています
2016年10月07日 人生の終わりが変わります。
2017年01月06日

クイックスタートおよびプレミアサクセスサービスの説明を追加しました。従来のページへのリンクは以下:

2018年03月05日

Sam Brooksに加えられたさまざまな変更

2018年03月16日

Chrissy Linzyに「Professional Servicesの配信はどのように機能しますか?」を追加しました

2018年06月15日

共有成功モデル情報を追加しました。

2019年03月14日

編集ガイドラインに従って、タイトルを変更して再フォーマットしたページ。