PureCloudベストプラクティス、推奨事項、使用例について

この記事では、 PureCloudさまざまな機能に関する概念情報とベストプラクティスの推奨事項へのリンクを提供します。

一般的なベストプラクティス

コンタクトセンターの設定、カスタマーケアまたはプロフェッショナルサービスとの連携、セキュリティとコンプライアンスの理解に焦点を当てたベストプラクティス情報。

Architectベストプラクティス

Architectおよびデザインベストプラクティスと推奨事項。

チャットルームとグループのベストプラクティスと推奨事項

 チャットルームとグループのベストプラクティスと推奨事項。

エッジおよびトランク実装のベストプラクティス

ネットワークの実装に関するベストプラクティスと概念情報。

電話の実装のベストプラクティス

電話の実装に関するベストプラクティスと概念情報。

ネットワーク実装のベストプラクティス

ネットワークの実装に関するベストプラクティスと概念情報。

アウトバウンドダイヤルのベストプラクティス

アウトバウンド ダイヤリングベストプラクティス情報。

品質管理

品質管理ベストプラクティス情報。

レポート

PureCloudレポートのベストプラクティス情報。

ルーティング

ACDおよびルーティングのベストプラクティス情報。

スクリーン共有のプラクティス

画面共有のベストプラクティス情報。

スクリプトのベストプラクティス

スクリプティングベストプラクティス情報。

労働力管理

人員管理ベストプラクティス情報。

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ユースケース

エッジおよびトランクの実装に関するベストプラクティス情報。