Genesys Cloud組織で稼働する前に、以下のすべてのユーザー受け入れテスト(UAT)を実施します。

  • Polycom電話からの外線通話
  • WebRTC電話からの外線通話
  • リモート電話からの外線通話
  • Polycom電話からの内線通話
  • WebRTC電話からの内線通話
  • リモート電話からの内線通話
  • 着信DIDコール（すべてのDID）
  • 着信IVRコール（すべての番号）
  • 着信ACDコール（すべてのキュー）
  • コールバックロジック
  • Xタイムロジック後の転送
  • ラップアップ コード
  • UIからのブラインド転送
  • UIからの転送に相談する
  • Polycom電話からのブラインド転送
  • Polycom電話からの転送にご相談ください
  • ダイヤラキャンペーンのテスト
  • テストスクリプト
  • ビデオ通話をテストする
  • テストスクリーンシェア
  • テスト報告
  • テストディレクトリダイヤル
  • テストディレクトリ転送
  • ボイスメールをテストする
  • テストコーチング/試聴
  • Salesforce統合をテストする
  • 通話レコーディングの保存/削除のテスト
  • 内線番号のテスト
  • 着信と発信のFAX送信をテストする