Genesysソリューション

Genesysコンタクトセンターソリューションは、カスタマーとビジネスの成功を促進します。 構成する製品を表示 カスタマーエンゲージメント, 従業員エンゲージメント、および ビジネスの最適化 Genesys Cloudのソリューションと、対応するリソースセンターの記事。

カスタマーエンゲージメント

ジェネシス・カスタマー・エンゲージメント・ソリューションは、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供するために、入室、退室、セルフサービスなど、さまざまなコミュニケーション・チャネルをサポートする製品です。

従業員エンゲージメント

ジェネシスの従業員エンゲージメント・ソリューションは、コンタクトセンターとビジネスの従業員が効率的かつ成功裏に顧客サービスを提供するためのすべての製品とツールを提供します。

ビジネス最適化

ジェネシスのビジネス最適化ソリューションは、コンタクトセンターの労働力を最適化し、ビジネス成果を設定・監視・測定し、他のシステムと効果的に統合するためのすべてのツールとテクノロジーを表しています。