WebRTC電話トランクの詳細設定を構成する


前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

Genesysは、に記載されているデフォルトのWebRTC電話トランク設定を使用することをお勧めします。 WebRTC電話トランクを作成する 記事。ただし、WebRTC電話トランクの設定をより細かく制御する必要がある場合は、この記事に記載されている情報を調べてください。ここには、基本設定の調整、および[電話トランクの作成/編集]ページの[接続設定]セクションにある設定の構成に関する情報へのリンクがあります。

電話トランクの作成/編集ページの設定について質問がある場合や詳細情報が必要な場合は、 WebRTC電話トランク設定 参照。

注意

WebRTC 電話の QoS は、 Genesysクラウドデスクトップアプリケーション. 詳細については、以下にお問い合わせください。 Genesys Cloudカスタマーケア.


全般

[全般]セクションには、通話を設定するための設定があります。


トランスポート

[トランスポート]セクションには、さまざまなネットワークオプションを設定するための設定があります。


メディア

[メディア]セクションには、オーディオの処理方法を設定するための設定があります。


診断

[診断]セクションには、SIPトランクを通過するトラフィックに関する追加情報を収集するための設定があります。これらの設定は、通話品質やその他の問題に関する問題のトラブルシューティングに役立ちます。これらの設定は、Genesys Cloudテクニカルサポート担当者と作業している間に有効にできるように設計されています。


カスタム

カスタムオプションは、Genesys Cloudテクニカルサポート担当者がトラブルシューティングまたは特別な状況のために外部トランク構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloudテクニカルサポートの指示に従ってのみ入力してください。