Genesys Cloud組み込みクライアントについて

注意： この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

Genesys Cloud 組み込みクライアントは、サードパーティ システム内、または任意の Web アプリで使用するためのブラウザ拡張機能として、Genesys Cloud コンタクト センター サービスのバリエーションです。Genesys Cloud Embedable Frameworkを使用すると、Genesys Cloudへの独自の統合を開発できます。 これらの統合は、クリックツーダイヤル、スクリーンポップ、着信転送、およびスクリプトなどのさまざまな対話型と機能をサポートします。 

サードパーティー システム

Salesforce、Microsoft Teams、Zendesk などのサードパーティ システムで Genesys Cloud を使用します。

ブラウザ拡張

Genesys Cloud ブラウザ拡張機能のいずれかとともに Genesys Cloud を使用します。

Genesys Cloud埋め込み可能フレームワーク

Genesys Cloudを他のシステムやツールと統合する場合は、公開されているアクションや方法を使用して統合を開発します。 次に、プライベートで使用するためにGenesys Cloud組織に、または公共で使用するためにAppFoundryに、統合を導入します。