Genesys Cloud組み込みクライアントによるGenesys Cloud組み込みの管理

注意: この記事は、Genesys Cloud Embeddable Framework、Genesys Cloud for Chrome、Genesys Cloud for Firefox、Genesys Cloud for Microsoft Teams、Genesys Cloud for Salesforce、および Genesys Cloud for Zendesk に適用されます。

Genesys CloudのRestrict Genesys Cloud Embedding設定を使用して、他のアプリケーションへのGenesys Cloudの埋め込みを管理できます。 この設定により、他のアプリケーションがGenesys Cloudをiframeとして埋め込むのを防ぎます。 ただし、Genesys Cloudの組み込みクライアントはiframeであるため、この設定を有効にすると、Genesys Cloudの組み込みクライアントがサードパーティ製品に表示されるのを防ぐことができます。

デフォルトでは、Genesys Cloudの組織ではRestrict Genesys Cloud Embeddingが有効になっていません。 Genesys Cloudの組み込みクライアントを使用する場合、この設定を有効にする前に、組み込みクライアントがアクセスするドメインをGenesys Cloud組織のAllowed Embeddable Domain(s) listに追加してください。 これらのドメインを追加しない場合、埋め込みクライアントは動作しません。

重要。   を有効または無効にする場合 Genesys Cloudの埋め込みを制限する変更を有効にするには、ユーザーはいったんログアウトしてから、埋め込みクライアントにログインし直す必要があります。

設定を有効にしてドメインを追加するには、次の手順に従います。

  1. Genesys Cloudで、 管理.
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。 
  3. クリック 設定 タブ。
  4. の中に セキュリティとコンプライアンス セクションで、設定を有効にしてドメインを追加します。
    1. をクリック Genesys Cloudの埋め込みを制限する.
    2. にドメインを追加 埋め込みドメインを許可する

次の表に、各Genesys Cloud組み込みクライアントがアクセスできる必要があるドメインを示します。 

 

Genesys Cloud組み込みクライアント ドメイン
Genesys Cloud埋め込み可能フレームワーク 親ドメイン
Chrome用Genesys Cloud chrome-extension:// onbcflemjnkemjpjcpkkpcnephnpjkcb
Firefox用Genesys Cloud moz-extension:// *
Salesforce用Genesys Cloud * .salesforce.com、*。force.com
Zendesk用Genesys Cloud *.zendesk.com,*.zdusercontent.com
Genesys Cloud for Microsoft Teams * .teams.microsoft.com、*。skype.com

Genesys Cloud Embeddingの制限の詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud埋め込みの管理.

統合の詳細については、を参照してください。 Genesys CloudEmbeddableFrameworkについてGenesys CloudforSalesforceについてGenesys Cloud forMicrosoftTeamsについて、 と Genesys CloudforZendeskについて