スクリプトを使用して

スクリプトは自動的に インタラクションパネル 音声インタラクション用。

デジタルインタラクション用のスクリプトを表示するには、Scripts をクリックします。

スクリプトは、相互作用をガイドします。 それらは単純でも複雑でもよく、1つまたは複数のページで構成することもできます。 スクリプトは次のことを示します。

• 氏名や住所など、連絡先に関する情報。 
• 挨拶や電話の目的など、読むべきプロンプト。
• 電話を転送するタイミングや、どのラップアップコードを設定するかなど、指示に従います。

スクリプトは、インタラクションが接続される前または後に表示されます。 スクリプトが表示される瞬間は、 ダイヤルモード キャンペーンに設定し、インタラクションがインバウンドかアウトバウンドかを設定します。 

スクリプトを使用するには、スクリプトを読んでそこに書いてある指示か、マネージャーの指示に従います。   スクリプトには次のものを含めることができます。

• クリックしてアクションを確認するか、別のスクリプトページに移動するためのボタン。
• お客様の反応など、情報を入力するためのフィールドです。
• から選択する選択肢のリスト。
• への区域 コールバックをスケジュールする。