スクリプトを作成

1. 管理をクリックします。

2. 下 コンタクトセンタークリック スクリプト。

3. 作成するをクリックします。

4. スクリプト名を入力します。 スクリプト テンプレートの選択が表示されます。 テンプレートは、新しいスクリプトの基礎となる完全または部分的に完成したスクリプトです。 テンプレートのセクションには、自分の組織に属する他のユーザーによって作成されたテンプレートが含まれています。

5. テンプレートを1つ選択してください。 どのテンプレートを選択するべきかわからない場合は、をクリックしてください。 デフォルトの受信スクリプト または 空白のスクリプト。

   • 空のスクリプト — カスタマイズなしの空のスクリプト。

   • デフォルトのコールバックスクリプト- コールバックをポップするデフォルトのスクリプト。 キュー内コールバック・アクションに応答して実行する他のスクリプトをアーキテクトで指定していない場合は、このスクリプトを使用します。

   • デフォルト インバウンド スクリプト — インバウンド コールで表示されるデフォルト スクリプト。

   • デフォルトの送信スクリプト- 発信ダイヤル用のデフォルトスクリプト。 このスクリプトには、コンタクトリストフィールドを更新するためのコントロールが含まれています。 このテンプレートを基にしてスクリプトを作成するときは、スクリプトのプロパティで連絡先リストを選択する必要があります。 それ以外の場合、Scripterは編集フィールドを表示しません。

   スクリプト エディターに新規スクリプトが表示されます。

6. スクリプトを保存するには、 脚本 メニュー、クリック セーブ. 新しいスクリプトを手動で保存する必要があります。