スクリプトを作成する


前提条件

以下の権限:

  • スクリプター > ; スクリプト > ; すべて
  • スクリプター > ; PublishedScript > ; 追加する
  • スクリプター > ; PublishedScript > ; 見る
  1. [管理] をクリック

  2. コンタクトセンタークリック スクリプト

  3. 作成するをクリックします。

  4. スクリプトの名前を入力してください。

    スクリプト テンプレートの選択が表示されます。テンプレートは、新しいスクリプトの基礎となる完全または部分的に完成したスクリプトです。テンプレートのセクションには、自分の組織に属する他のユーザーによって作成されたテンプレートが含まれています。

  5. テンプレートを1つ選択してください。どのテンプレートを選択するべきかわからない場合は、をクリックしてください。 デフォルトの受信スクリプト または 空白のスクリプト

    • 空白のスクリプト- カスタマイズされていない空のスクリプト。

    • デフォルトのコールバックスクリプト- コールバックをポップするデフォルトのスクリプト。Architectでキュー内コールバックアクションに応答して実行するスクリプトを指定していない場合は、このスクリプトを使用してください。

    • デフォルトの受信スクリプト- 着信コールをポップするデフォルトのスクリプト。

    • デフォルトの送信スクリプト- 発信ダイヤル用のデフォルトスクリプト。連絡先リストフィールドを更新するためのコントロールが含まれています。このテンプレートを基にしてスクリプトを作成するときは、スクリプトのプロパティで連絡先リストを選択する必要があります。それ以外の場合、Scripterは編集フィールドを表示しません。

    スクリプト エディターに新規スクリプトが表示されます。

  6. スクリプトを保存するには、 脚本 メニュー、クリック セーブ. 新しいスクリプトを手動で保存する必要があります。

メモ: スクリプトの編集中に移動すると、スクリプトエディタによって未保存の変更が保持されます。戻ると、スクリプトエディターは、保存されていない変更を加えて下書きを再読み込みします。コンピュータを離れて別のコンピュータまたはブラウザでスクリプトを開くと、次のメッセージが表示されます。

6分後、このメッセージは表示されなくなり、スクリプトエディタは未保存の変更を破棄します。

自動保存機能は、少なくとも一度保存したスクリプトでのみ使用できます。