内部チャットでファイルのアップロードを無効にする

Genesys Cloudでは、ファイルをドキュメント内の内部チャットセッションまたはワークスペースにアップロードすることで、ファイルを交換できます。

Genesys Cloudはファイルをスキャンしてウイルスやマルウェアを検出しません; 転送するだけです ファイルを共有するカスタマーは、適切なクライアントサイドのウイルス対策/マルウェア対策を実施する責任があります。 詳細については、以下を参照してください。 マルウェアおよびアンチスパム保護のベストプラクティス. 

一部のカスタマーまたはパートナーは、セキュリティ上の脆弱性として、最初にウイルスやマルウェアについてスキャンしなくてもファイルをアップロードできる可能性があります。 この懸念に従って、Genesys Cloud管理者は、組織レベルでチャットでファイルのアップロードを無効にすることができます。 さらに、Genesys Cloud管理者は、ユーザーがドキュメントを使用できないように許可を保留することができます。 見る 役割と権限をドキュメント化します。。

組織のチャットでファイルのアップロードを無効にするには

1. [管理]をクリックします。
2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。
3. 設定をクリックします。

4. 以下 セキュリティとコンプライアンス、セット チャットファイルのアップロードを無効にする ONにします。 これにより、組織内のすべてのユーザーが内部チャットの本文にファイルを添付することを防ぎます。 このオプションは、内部チャットにのみ適用されます。

   

5. 保存するをクリックします。