メディアやファイルをチャットで送信

内部チャットを通して画像やファイルを共有します。 チャットに合わせて画像を追加し、新しいウィンドウを開かずに画像を表示します。

チャットの体にあらゆる種類のファイルを添付できます。 添付ファイルをチャットは、50 MB よりも大きいすることはできません。

方法 1: ドラッグし、チャット ウィンドウに直接ファイルをドロップします。

方法 2: クリックして、 添付ファイル チャット ウィンドウでボタンをクリックし、ファイルを選択します。

チャットにファイルを添付します。

  1. 画像をクリップボードにコピーします。
  2. チャットウィンドウに画像を貼り付けます。 Genesys Cloudは添付アイコンを画像のプレビューに置き換えます。
  3. 送信する前に画像を削除するには、プレビュー画像の上にある[x]をクリックします。
    ペーストした画像を削除します。
  4. チャットに画像を含めるには、をクリックします 入る。 

インターネットから画像やメディアを共有して表示できます。 Twitter、YouTube、Vimeo、GitHubなどのサイトからコンテンツを共有することもできます。 インターネットからメディアを共有するには、コピーし、チャット メッセージにメディアの直接のリンクを貼り付けます。 たとえば、YouTube https ://youtu.be/QvgQFeN3Dv4から次のリンクを送信すると、次のチャットメッセージが生成されます。この画像はチャット中のYouTubeリンクを示しています。

グラフィックがチャットの本文に表示されているときは、グラフィックを非表示にしてから必要に応じて再表示することができます。 グラフィックを非表示にするには、グラフィックのファイル名をクリックします。

グラフィックを表示しません。

チャットでグラフィックをもう一度表示するには、グラフィックファイル名をクリックします。

グラフィックを表示します。

すべてのチャット内のすべてのグラフィックと画像のデフォルト表示を設定するには、 チャット設定。 

ファイルをチャットに添付した場合は、それを削除できます。 あなたが公式のグループオーナーである場合、またはChat Admin権限を持っている場合は、ファイルを削除することもできます。

添付ファイルを削除するには、リンクの上にマウスを移動したときにファイルのリンクの横に表示されている[X]をクリックします。

画像の削除

ファイルを削除すると、Genesys Cloudはストレージから削除され、チャット投稿とチャット検索からファイルへのリンクが削除されます。 チャットからファイルが削除されました

前提条件
  • Admin の役割

Genesys Cloudでは、ファイルをドキュメント内の内部チャットセッションまたはワークスペースにアップロードすることで、ファイルを交換できます。

Genesys Cloudはファイルをスキャンしてウイルスやマルウェアを検出しません; 転送するだけです ファイルを共有するカスタマーは、適切なクライアントサイドのウイルス対策/マルウェア対策を実施する責任があります。 詳細については、以下を参照してください。 マルウェアおよびアンチスパム保護のベストプラクティス

一部のカスタマーまたはパートナーは、セキュリティ上の脆弱性として、最初にウイルスやマルウェアについてスキャンしなくてもファイルをアップロードできる可能性があります。 この懸念に従って、Genesys Cloud管理者は、組織レベルでチャットでファイルのアップロードを無効にすることができます。 さらに、Genesys Cloud管理者は、ユーザーがドキュメントを使用できないように許可を保留することができます。 見る 役割と権限をドキュメント化します。

組織のチャットでファイルのアップロードを無効にするには

  1. [管理]をクリックします
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。
  3. クリック 設定。
  4. 以下 セキュリティとコンプライアンス、セット チャットファイルのアップロードを無効にする ONにします。 これにより、組織内のすべてのユーザーが内部チャットの本文にファイルを添付することを防ぎます。 このオプションは、内部チャットにのみ適用されます。

  5. 保存するをクリックします。

 メモ:   この記事はあなたの社内連絡先とのチャットに適用されます。 Web チャットインタラクションには適用されません。