チャットを設定

すべてのあなたのメッセージを見るには、チャット リストの [すべて]タブをクリックしてください。一対一やグループのチャットを見るには [ユーザー]タブまたは [グループ] タブを使用します。 デフォルトでは、すべてのチャット ルームの通知されます。 チャットの設定を使用して、チャットを表示して新しいチャット通知を設定する方法をカスタマイズします。

Genesys Cloudは、チャットを自動的に表示して5つのカテゴリに分類します。 お気に入り、ダイレクト メッセージ、パーソナル グループ、個人グループ、および直近の履歴。 カテゴリの順序を変更することはできませんが、Genesys Cloudが各カテゴリ内でチャットを一覧表示する方法は変更できます。

ソート順で各カテゴリのチャットの表示順序を変更できます。

  1. チャットの設定をクリックしますチャット アイコンの設定
  2. 並べ替え順を選択します。
    • AからZを選び、チャットをアルファベット順にリストします。
    • 最も直近を選び、最新のものから最も古いものまでのチャットをリストします。

特定のルームからの通知をミュートまたは有効にするには:

  1. チャットウィンドウの上部にあるルームの設定をクリックします。 
    チャット通知をミュート
  2. ルームからの通知をミュートする(ミュートをオンにする)か有効にする(ミュートをオフにする)かを選択します。 このルームをミュート

新しいグループチャットメッセージに関する通知を受け取るかどうかを選択してください。 グループ チャット ルームのダイレクト メッセージとメンションでは、常に通知が作成されます。すべてのグループ チャット通知を非表示にしている場合でも作成されます。  

  1. サイドバーから自分のプロフィール写真を選択してユーザー設定にアクセスし、設定を選択します。選択設定をイメージする
  2. 通知タブをクリックします。 
  3. グループチャットの通知設定を選択します。
    • すべての通知を受け取るには、 グループチャットのポップアップ通知を表示する チェックボックスを選択します。
    • 直接のメッセージと言及を除くすべての通知を非表示にするには、 グループチャットのポップアップ通知を表示するチェックボックスの選択を解除します。
     メモ:   グループのポップアップ通知を表示オプションを見るには、最初にポップアップ通知を許可する チェックボックスを選択します。 ポップアップ通知を許可する チェックボックスを選択しない場合、グループチャット通知を受け取りません。

画像や他のメディアをすべてのチャットに表示する方法を選択します。 

  1. チャットの設定をクリックします。チャット アイコンの設定
  2. メディアで次のいずれかを実行します。
    • チャットで画像を表示するには、デフォルトで拡張を選択します。
    • クリックするまで画像を非表示にするには、デフォルトで折りたたまれているを選択します。

画像とチャットでメディアの詳細については、チャットでメディアとファイルを送信を参照してください。

チャット リストのチャット リストのチャット ルーム名の間場所のスペースの量を設定します。  

  1. チャットの設定をクリックしますチャット アイコンの設定
  2. 表示密度で次のいずれかを実行します。
    • 最も間隔を広くするには、 余裕ありを選択します。
    • 中間隔の場合は、 コンパクトを選択します。
    • 最小の間隔には、 最小を選択します。

チャットパネルから直接ユーザーやグループをお気に入りリストに移動できます。

お気に入りを追加

現在のチャットリストで人またはグループをお気に入りにするには、チャットの上にカーソルを置いたときに表示される星をクリックします。チャット名簿でお気に入り

チャットルームの名前がチャット名簿の[お気に入り]カテゴリに移動し、チャット名の上にマウスを置くと星が黄色に変わります。

お気に入りを削除

個人またはグループのお気に入りを解除するには、[お気に入り]カテゴリのチャット名の横に表示される黄色い星をクリックします。 チャット名は元のカテゴリに戻ります。チャットルームをお気に入りから削除する

チャットのお気に入り

チャットルームからユーザーやグループをお気に入りにすることもできます。 チャット ルームの上部に星を選択します。  チャットからお気に入りに追加します。星が黄色に変わり、チャットルーム名がチャット名簿のお気に入りカテゴリに移動します。  ルームをお気に入りから消すために再び星をクリックします。