チャットを開始

インスタントメッセージを1人の受信者または組織内のユーザーのグループに送信します。 一人とチャットを開始し、個人のグループを作成するあなたの会話に他の人を追加できます。 または、グループにチャットして質問をしたり、アナウンスをしたり、グループディスカッションをモニターしたりすることができます。

チャット アイコンが表示されている場所ならどこでも1対1またはグループチャットを開始できます: プロフィールグループプロファイル、 あなたの お気に入り リスト、 検索結果、 等。 チャットアイコンチャット アイコンをクリックしてチャットを送信します。

 メモ:   チャットの会話は恒久的なものであり、削除することはできません。

ユーザーや公式のグループとチャットを始めるか、チャットパネルからパーソナル グループを作ることができます。チャットを開始または、独自のグループを作成

チャットを始めるか、あなた自身のグループを作る アイコンをクリックして、開始するチャットの種類を選択します。

  • ユーザーを検索 ユーザーとチャットするには、検索フィールドに名前を入力します。 検索結果から希望する名前を選択すると、Genesys Cloudがチャットルームを作成します。 チャットする準備が整いました。
  • オフィシャル グループを検索 公式グループとチャットするには、検索フィールドにグループ名を入力します。 検索結果からグループの名前を選択すると、チャットルームが開きチャットが開始できます。 
  • パーソナルグループを開始 パーソナルグループを開始 個人的なグループチャットを開始するには、グループの詳細フィールドにグループの名前を入力し、ユーザーを招待の検索フィールドで参加者を検索します。 あなたのパーソナル グループにユーザーを招待した後、グループを作るをクリックしてください。 チャット ルームが開きます。 パーソナル グループを開始の詳細については、チャット ルームを作成するを参照してください。 
    グループとチャットするときは、次の点に注意してください。
    • 一部のグループはグループのプライバシー設定により非表示になっています。 公開されていないグループは、グループのメンバーと所有者にのみ表示されます。
    • グループチャットの履歴は永続的です。 グループに追加されたユーザーは誰でも、グループの作成までのグループチャット履歴全体を表示できます。 
    • チャットの会話は恒久的なものであり、削除することはできません。

  1. サイドバーで、 チャット チャットパネルを拡大するためのアイコン。  チャットパネルのアイコン
  2. 次のタブのいずれかを選択して、チャットのリストを表示する方法を選択します。 全てユーザー、 また グループ。 チャット パネル タブ
  3. それを開くためにこれらのカテゴリの1つでチャットを選択してください。
    • お気に入り お気に入りのユーザーやグループを一覧表示します
    • ダイレクト メッセージ 一対一のチャット
    • オフィシャル グループ グループ管理者によって作成されたグループ
    • パーソナル グループ チャットパネルで作成されたオンデマンドグループ
    • 直近の履歴 最近閉鎖されたチャットルーム
  4. チャットルーム名の横にあるXをクリックしてチャットを閉じます。チャットを閉じるチャットルームは直近の履歴カテゴリに移動します。 チャットを再度開くには、チャット名をもう一度選択します。

チャットパネルをデスクトップアプリまたはブラウザウィンドウの幅いっぱいに広げたり、チャットパネルを非表示にしたりできます。

チャットパネルを拡大するには、展開する アイコンをクリックします。 の 展開する アイコンは、ウィンドウが展開可能な場合にのみ使用可能です。チャット ウィンドウを拡大します。

チャットパネルを小さくするには、展開するアイコン崩壊チャット ウィンドウをクリックします。

チャットパネルを非表示にするには、非表示アイコンチャット ウィンドウを非表示します。をクリックします。
チャットパネルをもう一度表示するには、チャットアイコンをクリックします。

チャットの上にマウスポインタを置くと表示される「X」をクリックして、会話リストからグループまたは1対1のチャットを削除する。

チャットを閉じる

チャットは最近クローズしたに移動し、それをクリックして期間限定で再度開くことができます。

最近クローズド チャット

メモ: 
  • チャットを閉じると、チャットの通知を受信しなくなります。 ただし、チャットをグループ チャットだし、そのグループのメンバーである場合、新しいチャットがあるたびが表示されます。 
  • チャットの会話は恒久的なものであり、削除することはできません。 チャットの会話を閉じると、Genesys Cloudはチャットの会話を「最近終了した」に移動します。この会話には、最近終了した会話が20件リストされています。 最近閉じたリストを手動で消去することはできません。 新しいチャットを追加すると、古いチャットはリストから削除されます。

ノート:  
  • 既にいっぱいのグループ チャット ルームに参加したい場合、グループのチャット履歴のみ表示することができます。 他のユーザーがチャットルームを離れるまで、チャットに参加したり、メッセージを投稿したり、チャット履歴を検索したりすることはできません。 詳細は、グループチャットルームがいっぱいの場合は? を参照してください。 
  • チャットの会話は恒久的なもので、手動で削除することはできません。