ビデオ チャットを開始


前提条件

ビデオチャットを開始する方法は2つあります。

  • 新しいビデオチャットとして
  • 既存の1対1またはグループチャットの一部として


サイドバーからビデオチャットを開始し、参加者を招待します。

    1. サイドバーから、 ビデオチャット.
      サイドバー上のビデオチャットアイコン[ビデオチャットの開始] ウィンドウが開きます。
      1 ~ 1 ビデオチャットを開始
    2. 誰かにビデオチャットへの参加を依頼するには、検索フィールドに名前を入力し、結果から名前を選択します。このステップを繰り返して、最大5人の参加者を追加します。
    3. 1人のユーザーを選択した場合は、 ビデオチャット。
      1-1 ビデオチャット開始アイコン

      メモ: 1対1のビデオチャットでは、参加者はビデオチャット要求を受け取りし、クリックして要求を受け入れます。 ビデオチャット. 参加者は、クリックして招待を辞退できます。 .
    4. 2人以上の参加者を招待した場合は、 ビデオ会議を開始する.
      複数の参加者のビデオチャット

      注:複数の参加者を招待すると、Genesys Cloudは個人グループの下に新しいチャットルームを作成します。参加者はクリックしてビデオ会議に参加します。 ビデオ通話を開く チャットエリアの上にあります。
      複数の相手とのビデオチャット
    5. 参加者に通知するには、名前の前に @ 記号を使用して、新しいチャットルームでそのことを伝えます。 テキストチャット.

参加者のビデオフィードが表示され、カメラを調整する機会を提供します。参加者はクリックしてビデオチャットまたは会議に参加します。 参加.

人、公式グループ、または個人グループとビデオチャットを開始します。

    1. 下 チャット、人、公式グループ、または個人グループを選択します。をクリックすることもでき  宛先 新しい個人用グループを作成する.
    2. [チャット] 領域の上で、 ビデオ通話を開く.
      チャットからのビデオチャットビデオフィードが開きます。
      ビデオフィードを開く
    3. クリック 参加 ビデオチャットに参加する準備ができたら。他の参加者は、同じ手順に従って参加します。

メモ: 1対1のビデオチャットでは、他の参加者が参加を招待する通知を受け取ります。3人以上の参加者がいるビデオチャットでは通知は送信されません。

ビデオチャット中は、他の人がビデオフィードを見ることができないように、カメラの電源を切ることができます。Genesys Cloudは、ビデオフィードの代わりにプロフィール画像を表示します。

ビデオを非表示にするには、[ビデオ] ツールバーの カメラの電源を切る

ビデオをオフにする 

カメラがオフであることを示すアイコンが赤きます。

ビデオチャット中にマイクをミュートして、他の人に聞こえないようにすることができます。Genesys Cloudは、ビデオチャットルームのビデオサムネイルに赤いマイクシンボルを配置して、自分と他の人にミュートになっていることを表示します。

マイクをミュートするには、[ビデオ] ツールバーの ミュートマイク

ミュートマイク 

アイコンが赤くなり、マイクが消灯していることを示します。

ビデオチャットを新しいウィンドウで表示するには、 ポップアウト.ポップアウトビデオ

ビデオチャットを終了するには、[ビデオ] ツールバーから、 退出セッション.
ビデオ会議を離れる