ビデオ チャットを開始する

近日公開予定の機能: ビデオ会議用アクティブスピーカーインジケーター

前提条件

2つの異なる方法で組織内でユーザーとビデオチャットを開始できます:

  • 一人との新しいビデオチャットとして
  • 最大12人の新しいビデオ会議として
  • 既存の1対1のチャットの一部として
  • 既存のグループチャットの一部として
ヒント:   他の複数のユーザーとビデオチャットしたい場合、Genesysは、1対1のビデオチャットを閉じて、ビデオチャット会議を開始することをお勧めします。

サイドバーから、1人のユーザーとビデオチャットを開始します。
    1. サイドバーから、ビデオチャットをクリックします。
      ビデオチャットを開始のウィンドウが開きます。 
    2. 誰かにビデオチャットへの参加を依頼するには、検索フィールドに名前を入力し、結果から名前を選択します。 
    3. ビデオチャットをクリックします。
      メモ: 参加者はビデオチャットリクエストを受信し、リクエストを受け入れるには、をクリックします ビデオチャット 。 招待を辞退するには、参加者は却下 をクリックできます。
      1. 参加者のビデオフィードが表示され、カメラを調整する機会を提供します。 参加者はビデオチャットまたは会議に参加するには、参加をクリックします。

    ヒント:   他の複数のユーザーとビデオチャットしたい場合、Genesysは、1対1のビデオチャットを閉じて、ビデオチャット会議を開始することをお勧めします。

    サイドバーから、複数の参加者とのビデオチャットを開始します。
    1. サイドバーから、ビデオチャットをクリックします。
      ビデオチャットを開始のウィンドウが開きます。 
    2. 誰かにビデオチャットへの参加を依頼するには、検索フィールドに名前を入力し、結果から名前を選択します。 参加者を追加するには、この手順を繰り返します。
       メモ:   合計12名の参加が可能です。
    3. ビデオ会議を開始するをクリックします。
      注意: Genesys Cloudは、Personal Groupsの下にチャットルームを作成します。 ビデオ会議に参加するには、参加者は ビデオハングアウトを開く チャットエリアの上。
    4. 参加者に通知するには、名前の前に @ 記号を使用して、新しいチャットルームでそのことを伝えます。 テキストチャット.
    5. 要求を受け入れるには、各参加者がビデオチャット をクリックします。 自分の映像が表示され、カメラを調整することができます。 参加者はクリックします 加入 ビデオチャットまたは会議に参加します。

    メモ: 
    • Genesys Cloudは、参加者がビデオチャットに参加したり退出したりする際に、音声と画像で通知します。
      • 2人の参加者が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者の名前を提供します。 
      • 2人以上が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者または退出者の人数を提供します。
      • 複数の参加者が同時に参加または退出する場合、Genesys Cloudは1つの音声通知のみを送信します。
      • 参加者が退席し、他の参加者が参加した場合、Genesys Cloudは参加者を優先し、視覚的な通知でその情報を提供します。
    • Genesys Cloudは、現在のスピーカーが誰であるかを視覚的に知らせる通知を提供します。

     

    チャットパネルから、1人の人とビデオチャットを開始します。
      1. チャットで、ユーザーを選択します。
      2. [チャット] 領域の上で、 ビデオ通話を開く.
        ビデオフィードが開きます。
      3. ビデオチャットに参加する準備ができたら、参加をクリックします。他の参加者も同じ手順で参加します。  

    メモ: 
    • 1対1のビデオチャットでは、他の参加者は参加へ招待する通知を受信します。

    ヒント:   他の複数のユーザーとビデオチャットしたい場合、Genesysは、1対1のビデオチャットを閉じて、ビデオチャット会議を開始することをお勧めします。

    チャットパネルから、グループとのビデオチャットを開始します。
      1. チャットで、ユーザー、オフィシャル グループ、またはパーソナル グループを選択します。
        メモ:   新しい個人グループを作成するには、をクリックすることもできます。
      2. [チャット] 領域の上で、 ビデオ通話を開く.
        ビデオフィードが開きます。
      3. ビデオチャットに参加する準備ができたら、参加をクリックします。他の参加者も同じ手順で参加します。  
      4. 参加者に通知するには、 @mention 新しいチャットルームで、 テキストチャット のように、名前の前に@記号を使用して、参加者に通知します。
      5. 参加者のビデオフィードが表示され、カメラを調整する機会を提供します。 参加者はビデオチャットまたは会議に参加するには、参加をクリックします。

    メモ: 
    • Genesys Cloudは、参加者がビデオチャットに参加したり退出したりする際に、音声と画像で通知します。
      • 2人の参加者が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者の名前を提供します。 
      • 2人以上が同時に参加した場合、Genesys Cloudは視覚的な通知で参加者または退出者の人数を提供します。
      • 複数の参加者が同時に参加または退出する場合、Genesys Cloudは1つの音声通知のみを送信します。
      • 参加者が退席し、他の参加者が参加した場合、Genesys Cloudは参加者を優先し、視覚的な通知でその情報を提供します。
    • Genesys Cloudは、現在のスピーカーが誰であるかを視覚的に知らせる通知を提供します。

     

    誰かが始めたビデオチャットに、自分が参加することができます。
      1. ビデオチャットに参加するには、「ビデオ通話着信」アラートで、応答 をクリックします。
        ビデオフィードが開きます。
      2. 参加する準備ができたら、コールに参加 をクリックします。

      ビデオチャット中は、他のユーザーがビデオフィードを見ることができないように、カメラの電源を切ることができます。 Genesys Cloudは、ビデオフィードの代わりにプロフィール画像を表示します。

      ビデオを非表示にするには、[ビデオ] ツールバーの カメラの電源を切る. カメラがオフであることを示すアイコンが赤きます。

      ビデオチャット中にマイクをミュートして、他の人に聞こえないようにすることができます。 Genesys Cloudは、ビデオチャットルームのビデオサムネイルに赤いマイクシンボルを配置して、自分と他のユーザーにミュートになっていることを表示します。

      マイクをミュートするには、[ビデオ] ツールバーの ミュートマイク. アイコンが赤くなり、マイクが消灯していることを示します。

      ビデオチャットを新しいウィンドウで表示するには、Pop-out をクリックします。
      ビデオチャットを終了するには、[ビデオ] ツールバーから、セッションの退出をクリックします。