ビデオ チャットを開始します。 

前提条件

ビデオチャットを開始できます 人と 2つの異なる方法で組織内で:

  • 新しいビデオチャットとして
  • 既存の1対1またはグループチャットの一部として

サイドバーからビデオチャットを開始し、参加者を招待します。

    1. サイドバーから、 ビデオチャット.
      ビデオチャットを開始のウィンドウが開きます。 
    2. 誰かにビデオチャットへの参加を依頼するには、検索フィールドに名前を入力し、結果から名前を選択します。 参加者を追加するには、この手順を繰り返します。
       メモ:   合計12名の参加が可能です。
    3. 参加者を追加する
      1. 1人のユーザーを選択した場合は、 ビデオチャット。
         メモ:   1対1のビデオチャットでは、参加者はビデオチャットリクエストを受信し、ビデオチャットをクリックしてリクエストを受け入れます。 招待を辞退するには、参加者はクリックできます 却下
      2. 2人以上の参加者を招待した場合は、 ビデオ会議を開始する.
        注:複数の参加者を招待すると、Genesys Cloudは個人グループの下に新しいチャットルームを作成します。 ビデオ会議に参加するには、参加者は ビデオハングアウトを開く チャットエリアの上。
    4. 参加者に通知するには、名前の前に @ 記号を使用して、新しいチャットルームでそのことを伝えます。 テキストチャット.
    5. 参加者のビデオフィードが表示され、カメラを調整する機会を提供します。 参加者はクリックします 加入 ビデオチャットまたは会議に参加します。

人、公式グループ、または個人グループとビデオチャットを開始します。

    1. 下 チャット、人、公式グループ、または個人グループを選択します。 に 新しい個人グループを作成する、クリックすることもできます
    2. [チャット] 領域の上で、 ビデオ通話を開く.
      ビデオフィードが開きます。
    3. ビデオチャットに参加する準備ができたら、参加をクリックします。 他の参加者も同じ手順で参加します。  

 メモ:   1対1のビデオチャットでは、他の参加者は参加へ招待する通知を受信します。 Genesys Cloudは、3人以上の参加者とのビデオチャットの通知を送信しません。 代わりに、参加者に通知するには、 @言及 彼ら。

ビデオチャット中は、他の人がビデオフィードを見ることができないように、カメラの電源を切ることができます。 Genesys Cloudは、ビデオフィードの代わりにプロフィール画像を表示します。

ビデオを非表示にするには、[ビデオ] ツールバーの カメラの電源を切る. カメラがオフであることを示すアイコンが赤きます。

ビデオチャット中にマイクをミュートして、他の人に聞こえないようにすることができます。 Genesys Cloudは、ビデオチャットルームのビデオサムネイルに赤いマイクシンボルを配置して、自分と他の人にミュートになっていることを表示します。

マイクをミュートするには、[ビデオ] ツールバーの ミュートマイク. アイコンが赤くなり、マイクが消灯していることを示します。

ビデオチャットを新しいウィンドウで表示するには、 ポップアウト.

ビデオチャットを終了するには、[ビデオ] ツールバーから、 退出セッション.