ビデオチャットの設定を変更

カメラ、マイク、ビデオ帯域幅のビデオチャット設定を構成します。

ビデオチャットの設定にアクセスするには、をクリックします 設定 。 

カメラ、マイク、帯域幅の設定を選択します。 ビデオ チャットに問題がある場合は、機器の診断と デバッガー。 

カメラの設定:  リストから、使用したいマイクを選択するか、 既定. 

マイク設定 : リストから、使用したいマイクを選択するか、 既定.

帯域幅の設定 : ビデオ品質の帯域幅の設定を調整します。  使用可能なオプションは次のとおりです。

  • 低 ビデオの送受信に使用する帯域幅が少なくなります。
  • 媒体 高精細ストリーミングを防止するために、ビデオを 規格 or 標準 定義の品質に制限します。 
  • HD デフォルト設定として、カメラとネットワークがサポートする最高精細度でビデオを送受信します。 Genesys Cloudがネットワークまたはコンピュータのレイテンシーを検出すると、自動的にビデオ品質が低下します。
 メモ:   ビデオの解像度とフレーム レートの帯域幅の設定は次のとおりです。
  • 低: 320 x 240 @ 15 fps
  • 媒体: @ 15 fps 640 × 480
  • HD: 1280 x 720 @ @ (によってカメラの品質) 30 の fps 1920 x 1080 まで 15 の fps

ネットワークによっては、実際の解像度とフレームレートが低くなることがあります。

ビデオチャットのトラブルシューティング方法については、を参照してください。 ビデオチャットのトラブルシューティング。