Genesys CloudのAWSリージョン
Genesys Cloudは、世界中にある独立した複数のAWSリージョンを使用し、組織向けに安全なアクセスで分散型クラウド環境を提供しています。 Genesys Cloudは、大きく分けて2種類のAWSリージョンを提供しています。 コアとサテライトがあります。
コア領域
Genesys Cloudの組織を作成すると、組織の所在地に応じたコアリージョンに展開されます。 Genesys Cloudへのユーザーのアクセスは、組織のコアリージョンのAmazonデータセンターに対応するURLにルーティングされます。
コアリージョンの一部では、Genesys Cloud Voice のサポートを提供しています（すべてではありません）。
衛星領域
Genesys Cloudの組織がGlobal Media Fabricを使用するように構成されている場合、サテライトリージョンは通話録音の保存のサポートを含むメディアサービスを提供します。 具体的には、衛星地域は、遅延を最小化するために、通話/音声パスのための追加の場所をグローバルメディアファブリックに提供します。 詳細については、Global Media Fabric 用のサイトを設定する を参照してください。
注意： サテライトリージョンは、Genesys Cloudの展開においてAWSリージョンとして機能することはできません。
次のタブは、Genesys Cloud のコアリージョンとサテライトリージョンを示しています。
| AWSリージョン | AWSリージョン名 | Genesys Cloudログインの地域 | Genesys CloudログインURL |
|---|---|---|---|
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | 私たち東-1 | 南北アメリカ (米国東部) | https ://login.mypurecloud.ie |
| US East 2 (オハイオ州)* |
us-east-2 | FedRAMP | https://login.use2.us-gov-pure.cloud |
| 米国西部（オレゴン） | us-west-2 | 南北アメリカ (米国西部) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| カナダ（Canada Central） | eu-central-1 | 南北アメリカ (カナダ) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| 南米（サンパウロ） | サ東1 | 米州（サンパウロ） | https://login.sae1.pure.cloud |
| ヨーロッパ（フランクフルト） | eu-central-1 | EMEA (フランクフルト) | https ://login.mypurecloud.de |
| ヨーロッパ（アイルランド） | eu-west-1 | EMEA (ダブリン) | https ://login.mypurecloud.ie |
| ヨーロッパ（ロンドン） | eu-west-1 | EMEA (ロンドン) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ムンバイ) | ap-south-1 | アジア太平洋 (ムンバイ) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ソウル) | ap-northeast-1 | アジア太平洋 (ソウル) | https ://login.usw2.pure.cloud |
| アジア太平洋 (シドニー) | ap-southheast-2 | アジア太平洋 (シドニー) | https://login.mypurecloud.com/saml |
| アジア太平洋 (東京) | ap-northeast-1 | アジア太平洋 (東京) | https ://login.mypurecloud.jp |
* 米国東2（オハイオ）/FedRAMPリージョンは、米国連邦政府機関に特化したAWSリージョンです。
Genesys Cloudユーザーの地域検証
自分の地域が不明な場合は、Genesys Cloud管理者にお問い合わせください。 あるいは、これらの回避策を試してください。
- 初回ログイン： 各地域のGenesys CloudログインURLにアクセスします。 ログインは組織の地域に対応するURLでのみ成功します。
- 現在ログイン中： （Webアプリのみ）WebアプリのURLは組織の地域に対応しています。
| AWSリージョン | AWSリージョン名 | ジェネシス・クラウドにおけるメディアリージョン |
|---|---|---|
| アフリカ（ケープタウン） | ロードサウスワン | アフリカ（ケープタウン） |
| ヨーロッパ（パリ） | ユーウェストスリー | EMEA（パリ） |
| アジアパシフィック（ジャカルタ） | 南東北三 | アジアパシフィック（ジャカルタ） |
| アジアパシフィック（香港） | 極東 | アジアパシフィック（香港） |